销售代表必备的十种心态.ppt

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1、MarketingAffair销售代表必备的十种心态2012-12-20于鹏销售市场毫无疑问已成为竞争高度激烈的一个领域，销售代表作为其中的主力部队，所承受的压力和面对的挑战不难想象。要想在其中有所作为，一般来说，销售代表应具备以下十种心态：真诚态度是决定一个人做事能否成功的基础。作为一个营销人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳地对待客户，对待同事。只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。销售代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会、消费者、经销商的纽带，销售代表的态度直接影响着企业产品的销量。充满信心信心是一种力量。首先要对自己有信心，每天工作开始的时

2、候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，用一种必胜的信念去面对客户和消费者。做有心人“处处留心皆学问”。要养成勤于思考的习惯，善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方做得不好，为什么。多问自己几个为什么，才发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法。机遇对每个人来说都是平等的，做个有心人，才有可能成为行业中的佼佼者。韧性销售工作是很辛苦的在工作，要求销售代表具有能吃苦、坚持不懈的韧性。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断去拜访客户、协调客户，甚至跟踪消费者，提供服务。销售工作绝不是一帆风顺的，它会

3、遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。心理承受能力具有良好的心理素质，才能够面对挫折不气馁。每个客户都有不同的背景，也有不同的性格和处世方法，自己受到打击要能够保持平常的心态。更多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切困难。只有这样，才能克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知乐而生悲，要做到胜不骄，败不馁。善于交际[勤奋]每一个人都有长处，不一定要求每一个医药代表都八面玲珑，能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能地多交朋友，这样才会有较多的机会。朋友也是一种资源，但拥有资源不一定会成功，善

4、用资源才会成功。热情[主动]热情是具有感染力的一种情感，能够带动周围的人去关注某些事情。当你很热情地去和客户交流时，你的客户也会“投桃报李”。当你在行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰上这么看重他的人了，你的热情或许就促成了一笔交易。知识面要宽销售代表要和形形色色的人打交道，不同的人所关注的话题和思维方法是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈得投机。责任心[敬业精神]销售代表的言行举止都代表着公司，如果你没有责任心，你的客户也会向你“学习”，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会

5、形成伤害。谈判力销售代表无时不在谈判。谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。米卢说：“心态决定一切！”天道酬勤，幸运之门总是对有准备的人敞开着。世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个医药代表，如果能用谦虚、积极的心态去面对每一天工作，成功一定在不远处等着你。