制造行业实施工具 01调研问卷库 led 行业需求调研问卷.doc

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1、UFIDA用反软件用友软件股份有限公司地址：电话：传真:需求调研问卷建立日期：2010年08月30日修改日期：2010年08月30日编制：行业及咨询实施部电子行业组目录1、调研客户准备资料清单42、各部门基本情况调研52」、XX部52.1.1、组织职能52.1.2、组织结构52.1.3、业务流程52.1.4、常用表单及报表62.1.5、关键需求及对ERP期待62.1.6、部门管理及考核KPI指标63、采购部门调研问卷73.1、采购部门行业需求问题描述73.2、采购到货检验收货业务需求流稈73.2.1、采购到货检验收货业务流稈概述及管控重点7322、采购到货检验收货业务流程

2、图8323、采购到货检验收货业务流程图描述83.3、长周期物料采购业务需求流程83.3.1、长周期物料采购业务流程概述及管控重点8332、长周期物料采购业务流程图83.3.3、长周期物料采购业务流稈图描述84、销售部门调研问卷84.1、销售部门行业需求问题描述84.2、销售接单确认业务需求流程94.2.1、销售接单确认业务流程概述及管控重点9422、销售接单确认业务流程图9423、销售接单确认业务流程图描述95、库存部门调研问卷95.1、库存部门行业需求问题描述95.2、生产发料出库业务需求流程105.2.1、生产发料出库业务流程概述及管控重点10522、生产发料出库业务

3、流程图10523、生产发料出库业务流程图描述116、技术部门调研问卷116.1、技术部门行业需求问题描述116.2、工程变更业务需求流程116.2.1、工程变更业务流程概述及管控重点12622、工程变更业务流程图12623、丁•程变更业务流程图描述126.3、试样管理业务需求流程126.3.1、试样管理业务流程概述及管控重点126.3.2、试样管理业务流程图126.3.3、试样管理业务流程图描述127、生产部门调研问卷137.1、生产部门行业需求问题描述137.2、生产订单确认执行业务需求流程14721、生产订单确认执行业务流程概述及管控重点14722、生产订单确认执行业

4、务流稈图14723、生产订单确认执行业务流稈图描述148、质量部门调研问卷14&1、质量部门行业需求问题描述148.2、来料检验业务需求流程158.2.1、来料检验业务流程概述及管控重点158.2.2、来料检验业务流程图158.2.3、來料检验业务流程图描述158.3、丁丿予检验业务需求流穆158.3.1、工序检验业务流程概述及管控重点158.3.2、工序检验业务流程图168.3.3、工序检验业务流程图描述168.4、成品入库检验业务需求流程168.4.1、成品入库检验业务流程概述及管控重点168.4.2、成品入库检验业务流程图168.4.3、成品入库检验业务流稈图描述1

5、68.5、在库检验业务需求流程168.5.1、在库检验业务流程概述及管控重点168.5.2、在库检验业务流程图178.5.3、在库检验业务流程图描述179、补充说明1710、总体业务流程说明181、调研客户准备资料清单需求调研期间需用户提前准备的（电子版）资料清单序号工作任务说明1分部门调研所需资源1」组织职能把本部门的组织职能填写到“各部门基本恬况调研”中1.2组织架构已有此类资料的，如有变化需再提供或直接填到“各部门基木情况调研”1.3业务流程提供本部们日常工作中的业务流程，或直接填到“各部门基本情况调研”中1.4常用表格（表单及报表）提供本部们日常工作中应用到的表格

6、,或直接填到“各部门基本情况调研”中1.5关键（重难点）需求把木部门对ERI）的关键要求（或称“需求”）填写到“各部门基本情况调研”+1.6部门KPI考核指标将各部门主要的管理和考核KPI指标进行总结和描述；各部门行业调研问卷内容提供目前的总体业务流程图及说明2、各部门基本情况调研2.1、XX部2.1.K组织职能部1」名称XX部上级部门XX屮心下级部门部门经理张三部门主管李四成员人数部门职能负责客户接单、跟单、客户管理/服务等角色简述1、跟单员：2、资料管理员:3、客户服务员：2.1.2.组织结构如：如果部门下没冇分组可以如下图:XX部跟单员资料管理员资料管理员如果部门下

7、面还有组可以如下图:2丄3、业务流程把木部门主要工作流程（不含事务性工作）进行图示和描述说明，如：接单评审、下达客户订单、跟踪材料情况、跟踪生产情况、跟踪发货情况、跟踪应付款结算、客户服务等。如果一个流稈图描述不完整，可分多个流稈进行描述。2.1.3.1>流程一2.1.3.2.流程二2.1.4.常用表单及报表如:序号表格名称用途附件名称1客户订单记录客户下达的订单情况（包括：款式、颜色、数量、发货期）；此表单要分发到相关部门进行后续相关工彳乍oO0O0客户订单.xls2注：必须把附件一起提交。2.1.5.关键需求及对ERP期待