深入沟通技术.ppt

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1、深入沟通技术——海文沟通模式主讲：成竹主办：湖北聚慧塬咨询有限公司深入沟通技术——海文沟通模式CommunicationModel(Wong&McKeen)沟通的模式(黄焕祥与麦基卓)Context背景/脉络Perceptions感官知觉Interpretations解释/解读Feelings感受/感觉Intention意图/打算Action行动Context背景/脉络Generalmoodtone一般的情绪基调Involvespreviousjudgments(prejudices)涉及较早前的判断（偏见）Unconsciousthoughtsandfeelings下意识的思想和感觉Co

2、ntextcanshiftwithnewinformation背景/脉络因情而异Perception(SenseInformation)感官知觉（感官信息）See看Hear听Touch触Smell嗅Taste尝?6thSense第六感觉？Interpretation(Mental)解释/解读（大脑）Ithink我想Iimagine我想象Ifantasize我幻想Iinterpret我解释/解读Iguess….我猜测Ibelieve我相信Iassume我假设Ispeculate我推测Ijudge我判断Feelings感受/感觉POSITIVEFEELINGS正面感受/感觉Like喜欢Love

3、爱Open敞开Warm温暖Attracted被吸引Comfortable舒服Close关闭Movetoward靠近NEGATIVEFEELINGS负面感受/感觉Dislike不喜欢Hate憎恨/讨厌Closed关闭Cool冷Repulsed排斥Uncomfortable不舒服Distant有距离Moveaway疏远Intention意图/打算WhatIfeellikedoing我感觉想要做的WhatIintendtodo我打算做的WhatIwanttodo我想要做的WhatIwilldo我将要做的Action(Will&DecisionMaking)行动（意志和做出了决定）WhatIact

4、uallydo我实际做的LanguageErrors语言误区“Ifeelthatyouare…””我感觉你是…”(It’simpossibleto“feelthat”;thisisathinkingstatement,notafeelingstatement)(你不可能“感觉/感受他人”，这是一个思维式的陈述句,而并非感受/感觉式的陈述)“Youmakemefeel…”“你让我感到…”(noonecanmakeyoufeelanything)(没有人可以使你去感觉/感受任何事情)Nobodyisrightorwrong没有人是对的或错的Youcanonlyagreeordisagree只能

5、是同意或不同意Ifyouchangeyourinterpretations假如你能改变你的解释/解读Youcanchangeyourfeelings你就可以改变你的感受/感觉Theelementsofcommunicationaremixedtogether….沟通的诸元素混合在一起Perceptions–Interpretations–Feelings–Intentions–Actions感官知觉-解释/解读-感觉/感受-意图/打算-行动Theydonotappearinanyspecialorder它们并非以某种特殊顺序出现Theyoftenoccuratthesametime,ori

6、nrandomorder它们经常同时发生,或以随意的顺序发生Thismodelisatooltorevealyourselfwithothers本模式是一个有助于你向他人呈现/袒露的工具Thereisnorightwaytoproceed并没有一个固定的方式使用它Context背景/脉络不存在对与错–核对！感官知觉：看、听、触、嗅、尝和第六感觉？解释/解读：想、想象、幻想、解释、假设、猜测、相信推测、判断正面感受：喜欢、爱、敞开、温暖、被吸引、舒服、靠近负面感受：不喜欢、憎恨/讨厌、关闭、冷、排斥、不舒服有距离、疏远意图/打算：我想做的，要做的和将要做的行动–我实际做的Justbegin…

7、.请开始……