上海电子商务培训、小企业如何利用微博迈出大步伐.doc

《上海电子商务培训、小企业如何利用微博迈出大步伐.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、上海电子商务培训、小企业如何利用微博迈岀大步伐提要：2009年6月，@CoffeeGroundz拥仃大约6200位关注者，这一数字要比受到20万人关注的星巴克微博要逊色得多.但在家门口的这场战役中，关注科恩的休斯顿推客很有可能多于星巴克的粉丝人数•生意自然也增加很多.（亿邦动力网讯）在国外有许多非常小的公司运用twitter（微博）建立全球性影响的故爭.也冇越来越多的地方性公司使用twitter微博,只是为了接触土生土长的木地人他们把木地对木地看做twitterr（微博）最有前景的一面.今用旨间柔沙要向大家分享的是一家咖啡馆的微博案W.CoffeeGroudz是个受欢迎的，乂不

2、太贵的单体咖啡店，位于休斯顿，售卖各种木地烘烤的咖啡，茶，酥皮点心，三文治和酒精饮料。店里有一些雅座，16张桌子，霜台上还有10张。如果你来CoffeeGroudz，总经理科恩，会尽力确保你“感觉象在家一样”那里的人们真的很关注你午餐或早餐，甚至晚餐（上海网络营销培训）吃的是什么，如果你恰好工作或生活在休斯顿的话.这家咖啡馆的总经理科恩希望,如果你哪一天正好在休斯顿市中心附近某个地方，你至少会来这里吃上一顿.他衷心希望你就餐愉快然后再给你的朋友讲讲这次经历.科恩的部分工作是，让更多的当地人来咖啡地带打发时间，而不是去光顾它的竞争对手星巴克•社会性媒体和twitter是顾客争夺战

3、的武器之一.比如星巴克提供无线保真技术，但顾客必须得掏钱才可使用.咖啡地带则让顾客免费使用这项技术，而且这里的电源插口非常充足,携带笔记本电脑的顾客再也不必为没电发愁了.2008年9月，在星巴克开通微I専后一个月，在这家咖啡馆的天使投资人催促Z下，科恩开通了@CoffeeG!wnd7‘微

4、専,他对于在微博上应该怎么做,完全没冇头绪.甚至不知道DM（译注：DirectMessage,Twitter的私信系统）是干什么的!"用它和儿位顾客聊了聊，但并没有发生什么特别的事情.没多久,他就认识到Twitter对他的生意有多重要了。后来微博上在和他的休斯顿顾客互动方面，科愿走出了自己的方

5、式。关注者的增长很平缓，但是和关注者Z间的联系很强。他会让他的在休斯顿的关注者们“到店里来找他他抓住机会和每个叫他名字的老主顾碰面，加强和他们Z间的感情。“这很冇意义，如果一个顾客带着他的狗坐在店外的露台上，不希望在他进去点单的时候，把狗留在他看不到的地方，那么他可以给我发私信，点他想要的东西，我甚至还会给我顾客的狗拿一盆水!”他的一名顾客说，“所有人都对他的4go私信系统邕理留下了深刻印象，这个人效率真高。"对于科恩和他的顾客们来说，“这就是社会化媒体应该有的样了。"后来他们在微博的运用上，岀现了新的机会.一天早上,一位叫肖恩的忠实顾客赶着去上班，饥肠辘辘的他正好经过咖啡地带

6、附近.最终，近科绝望的他给科恩发了一个私信，询问他是否可以在免下车服务窗口前准备一份墨西哥玉米煎饼您还需要点什么?”科恩冋复道.有博客主在博客写道:这是微博上第一次被用来预定外卖.科恩觉得，在这些爭件引发的网上关注中，或许蕴含着一个商业机会.他在微博上留言，咖啡地带乐意提供预定外卖服务.没过多久更多的车辆就在免卜车服务窗口前排起了长队这件事提升了咖啡地带在休斯顿地区的推客粹英的人气•这家咖啡馆逐渐成为休城推客举行聚会活动的首选场所.lit界备地的推客都在举行这种被称为tweetup的聚会活动.这样的聚会非常冇意思.只在微博上见过面的人,计划并参加一个可以见到真人的活动.即便是那

7、些最热心的社会性媒体支持者，也没冇进行过这利「面对面交流的活动.第一次见到一位相识很久的朋友，的确会让人产生莫名的激动.他们的聚会基木上每月--次,每次都会吸引2()()多人来到咖啡地带，每次都会吸引来一些以前从未光顾过的推客.一些人最终成为了咖啡地带的忠实顾客.而且聚会通常都是在晩匕进行，这就使得咖啡馆增加了不少额外收入(这家咖啡馆为推客们提供晚餐，饮料和冰淇凌)“这是一笔很大的买卖”科恩说,如果没twitter和它为我们带来的影响力，咖啡地带(上海网络营销课程)就不可能成为推客聚首的目的地,就不会有人从很远的地方驱车赶到这里.好事接題而至•总统大选之夜，山一位推客按扌II：

8、在咖啡地带举行的一个派对，吸引来了250多人参与.对twitter的应用,也引来了媒体的关注:当地的电视和广播竞相报道休斯顿的生意人应用这个平台的方式.2009年6月，©CoffeeGroundz拥有大约6200位关注者，这一数字要比受到20万人关注的星巴克微博要逊色得多.但在家门口的这场战役中,关注科恩的休斯顿推客很冇可能多于星巴克的粉丝人数.生意H然也增加很多.