项目三公共礼仪+任务二公共场所礼仪.ppt

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1、项目三公共礼仪任务2公共场所礼仪社交仪一、能力目标1.掌握在宾馆住宿期间应具备的礼仪规范。2.掌握参加各类公共文体活动晚会时应具备的礼仪规范。二、任务情境一天，几位客人入住了某市的丽晶大酒店，客人入住后，即刻到二楼的餐厅去用餐，用餐时几位客人喝酒喝得高兴，在餐厅又唱又闹，其中有一位客人随口“啪”一声把痰吐在铺有地毯的地板上，另一位客人由于饮酒过量，面色苍白，没来得及去洗手间，就埋头呕吐起来……旁边用餐的几位客人见此情景，纷纷皱起眉头，快速用完餐离开了餐厅。在几位客人离店办理结账手续时，客房服务员检查房间，发现房间一片狼藉，到处都是污迹，床单被拖到地上，有明显擦过鞋

2、子的痕迹，地毯上还有烟灰、烟洞。二、任务情境学习要求：请同学讨论，本例中几位客人在住店期间的行为有何不妥之处？在酒店住宿应注意哪些礼仪规范？三、相关案例【案例1】刘小姐接到舞会的请柬，她非常高兴，在参加舞会那天，她刻意将自己打扮了一番，她穿了超短迷你裙和露脐装，化着浓浓的妆，涂着鲜艳的口红，喷上香水，高高兴兴地去参加舞会了。可是在舞会现场，刘小姐却感觉到别人看自己的异样眼光，她不知道自己哪里不对劲了。三、相关案例【案例2】听说金沙剧组最近在全国巡回演出了，小梁和小王很高兴，相约一起去看演出，她们渴望看《金沙》已经很久了，她们买了票一起到了剧场，坐下来欣赏心仪已久的

3、演出。可是前面那个人个子太高了，小梁不得不偏着头看，两人正看得投入，突然旁边一人手机响起来，那人拿出电话旁若无人地开始通话……四、知识链接（一）宾馆礼仪（二）舞会礼仪（三）晚会礼仪（四）剧场礼仪（五）体育场馆观赛礼仪（一）宾馆礼仪办理入住文明居住注意安全爱护设施离店礼仪（二）舞会礼仪1.组织舞会的礼仪1)确定舞会的类型、时间、地点、规模、邀请对象的范围2)舞会的会场布置3)确定好主持人和服务人员4)组织好舞会（二）舞会礼仪2.参加舞会的礼仪1)舞会前的准备2)舞会上的礼仪3)舞会结束后的礼仪（三）晚会礼仪1.着装礼仪2.入场礼仪3.就座礼仪4.观看晚会的礼仪5.退

4、场礼仪（三）剧场礼仪1.交响音乐会开始前1)服饰讲究2)到会时间3)其他细节2.交响音乐会进行中3.交响音乐会演出结束（四）体育场馆观赛礼仪1.提前入场、有序退场2.热情喝彩、鼓励各方3.尊重国格、表示敬意4.举止得体、行为理智5.了解赛制、有所不为五、模拟任务训练1.掌握在宾馆住店期间的礼仪。要求：(1)准备一间教室，布置成酒店的大堂、餐厅、客房。(2)同学分组，4～6人一组，分别扮演酒店礼宾生、总台接待员、餐厅服务员、住店客人、拜访客人。(3)通过角色扮演模拟住店期间的礼仪，要求符合礼仪规范。(4)同学评议。五、模拟任务训练2.掌握舞会举办的礼仪，如何在舞会上

5、表现得体，符合礼仪规范。要求：(1)准备一篇致词、一份舞曲目录、一份邀请客人的名单、一套音响等。(2)推选一位舞会主持人，模拟舞会主持。(3)模拟练习参加舞会的礼仪。五、模拟任务训练3.掌握参加晚会的礼仪。要求：(1)将一间教室布置成剧场，要求学生分组，分角色扮演领位员、演员和客人。(2)模拟参加晚会的礼仪，如何才能着装得体、表现得体，符合礼仪规范？(3)学生评议。