《公共场所礼仪》PPT课件

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1、公共场所礼仪主讲：谌晓芳1一、购物礼仪不要在商场里大声喧哗，或旁若无人的高声谈笑，不可吸烟、随地吐痰、乱扔糖纸、果皮等。要自觉维护商店的公共卫生，爱护商店的公共设施。自觉地依序排队，轮到自己时再上前购买。顾客在商店购物，称呼营业员应讲究礼貌。顾客在选购商品时要细心，但不要过分挑剔。在自选商场购物时，要爱护商品顾客购物时，应做到钱货两清。第一节日常礼仪2第一节日常礼仪一、购物礼仪不要在商场里大声喧哗，或旁若无人的高声谈笑，不可吸烟、随地吐痰、乱扔糖纸、果皮等。要自觉维护商店的公共卫生，爱护商店的公共设施。自觉地依序排队，轮到自己时再上前购买。顾客在商店购物，称

2、呼营业员应讲究礼貌。顾客在选购商品时要细心，但不要过分挑剔。在自选商场购物时，要爱护商品顾客购物时，应做到钱货两清。二、进餐礼仪（一）独自进餐礼仪（二）集体进餐礼仪（三）宴会礼仪组织礼仪确定宴请的目的与对象确定宴会的时间和地点确定宴会规格确定宴会的桌次与席位主人应迎接宾客3二.席间礼仪：应早5分钟抵达.只有主人陪同主宾入座后，其才可入座。大型宴会请贴或宴会厅门口，应注明客人的桌次、席位，客人入座应按安排入座。主人打开餐巾表示宴会开始。主人或主宾致祝酒辞时，客人应暂停进餐或交谈，注视并认真倾听。主桌未敬酒，其他桌的客人不可先敬酒。在宴会上，应与他人有所谈笑,应

3、尽量避免中途退场。如果主人将餐巾纸放在桌上，则意味着宴会结束，客人可以起立离席。三.用餐礼仪：离席时，筷子当轻放。西餐用刀叉，左手持叉，右手持刀，一样菜换一副餐具。不会喝酒的客人，在主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，千万不可将酒杯倒置，否则是失礼的举动。二.席间礼仪：应早5分钟抵达.只有主人陪同主宾入座后，其才可入座。大型宴会请贴或宴会厅门口，应注明客人的桌次、席位，客人入座应按安排入座。主人打开餐巾表示宴会开始。主人或主宾致祝酒辞时，客人应暂停进餐或交谈，注视并认真倾听。主桌未敬酒，其他桌的客人不可先敬酒。在宴会上，应与他人有所谈笑,应

4、尽量避免中途退场。如果主人将餐巾纸放在桌上，则意味着宴会结束，客人可以起立离席。三.用餐礼仪：离席时，筷子当轻放。西餐用刀叉，左手持叉，右手持刀，一样菜换一副餐具。不会喝酒的客人，在主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，千万不可将酒杯倒置，否则是失礼的举动。45第二节公共场所礼仪一、在影剧院着装应庄重得体，夏天不能穿背心、拖鞋人场。严禁在场内吸烟。尽量提前或准时人场。迟到者应自觉站在剧场后面，只能在幕间入场观看,戴帽者应摘下帽子。坐不宜中途退场,应善始善终。时不要将椅子两边的扶手都占据了,不要摇头晃脑、手舞足蹈或交头接耳，,不要高谈阔论，,切

5、忌起哄、吹口哨、怪声尖叫。不吃带壳,带响声的食物。礼貌地适时鼓掌6第二节公共场所礼仪一、在影剧院着装应庄重得体，夏天不能穿背心、拖鞋人场。严禁在场内吸烟。尽量提前或准时人场。迟到者应自觉站在剧场后面，只能在幕间入场观看,戴帽者应摘下帽子。坐时不要将椅子两边的扶手都占据了,不要摇头晃脑、手舞足蹈或交头接耳，,不要高谈阔论，,切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫。不吃带壳,带响声的食物。礼貌地适时鼓掌不宜中途退场,应善始善终。二、在博物馆（一）爱护展品爱护展品，做到不抽烟，不随便触摸展品，未经允许不使用闪光灯拍照展品。（二）文明参观保持安静，不要大声喧哗。听讲解员讲解时要

6、专心，不要出言不逊，妄加评论。要从他人面前经过，以免妨碍他人观赏，而应当从其身后走过。应当按顺序边看边走。7衣着不必太讲究，但要整洁、大方。人多时，应自觉排队购票，按时入场。尽量克制在感情上一边倒的倾向，要为双方队员鼓掌加油，为每位运动员的出色表现喝彩。不要只当一方的啦啦队员，而对另一方喝倒彩或故意起哄。对运动员在比赛中竞技发挥的失常、失误要给予谅解，而不要发出嘘声、怪声或讥笑声。自觉维护体育场内的卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物，不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在室内体育馆吸烟。散场时应按秩序退场，遇到老弱病残者应主动礼让。三、在体育场8四、在

7、洗手间（一）洗手间的标志：洗手间除文字外，还有图画标识、颜色标志。红色为女士洗手间，蓝色的为男洗手间。9五探病与馈赠的礼物探病的礼节适当的时间安慰的话语：应面带微笑、态度和蔼，多说吉利、鼓励的话，以使病人心情愉快。适当的礼品：当病人的亲朋特别是爱人在时，应早告辞。在探病时，礼物可以是鲜花，也可以是食品或书刊，使病人尽快康复为原则。送鲜花时，应注意“花语”；送水果或食品时，一定要想到的病人的病情。10第三节交通礼仪一、乘公共汽车的礼节（一）自觉排队（二）自动购票：乘坐无人售票车时应将事先准备好的钱币投入箱内。（三）互谅互让：在车上遇到孕妇、病人、老人和抱孩子的

8、妇女，有座位的年轻乘客应主动让座。当他人给自己让座时