《管理学原理》管理理论的发展2.ppt

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1、大规模销售时期的管理思想背景1，20世纪30年代中期，西方发达国家进入大规模销售时期，企业的权力重心从生产转向销售，并产生了一系列新的问题，人们开始寻找新的管理方法，从而推动了行为学派等管理理论的兴起2，许多心理学家、行为学家和社会科学家开始进入管理研究领域，他们从生理学、心理学、社会学等方面出发研究企业中有关人的问题。霍桑实验与梅奥的人际关系学说1，历时8年的霍桑实验经过了车间照明实验、电话继电器装配试验、访谈计划试验和电话线圈装配工试验四个阶段，揭示了个人工作行为中最重要的决定性因素如激励、领导、集团和交流等。2，霍桑实验的结果表明：如果工人

2、属于一个稳定的工作小组，工人将会获得一种满足感，管理部门可以通过建立管理小组来达到管理目标。使管理界的注意力转向了管理行为方面。梅奥的人际关系学说1，工人是社会人2，企业中存在“非正式组织”3，提高员工“满足度”行为学学派的主要理论代表人物主要理论观点巴纳德的组织理论组织的本质，组织的三要素（协作的意愿、共同的目标、信息交流）非正式组织、组织平衡论、权威接受论、组织决策论、管理人员职能说等马斯洛的需求层次理论生理的需求、安全和保障的需求、交往和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求赫茨伯格的保健---激励因素理论保健因素如公司政策、人际关系等是不

3、能满足人的需要和不能激励人工作的因素。使人产生不满情绪激励因素如受到重视、工作出色等是能够满足人的需要和能够激励人工作的因素。麦格雷戈的公共人事管理理论提出X---Y理论，主张个人目标与组织目标的结合。主张实行分权与授权、扩大工作范围、参与式和协商式管理、鼓励职工对自己的工作成绩作出评价阿吉里斯不成熟—成熟理论正是组织内部存在的劳动分工、权力等级、统一指挥等妨碍了个人的个性发展。建议管理部门应发挥个人的全部潜能，改善人与人之间的关系。并主张激发员工责任心和创造性，采用员工参与的方式现代管理理论之父——巴纳德巴纳德(ChesterI.Barnard

4、,1886-1961)，美国人1906年进入哈佛大学1909年进入美国电报电话公司1922年转入新泽西贝尔电话公司1927年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献社会系统理论的基本观点组织是一个复杂的社会系统人际关系理论仅研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系若要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导简评组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选择提出协作效力(成员总体满足)与协作效率(成员个体满足)二分法观念权威来自组织成员，不能自封

5、核心思想是用协作统领组织协作效力取决于协作意愿、共同目标、信息沟通三要素马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美国人需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：1.只有未满足的需要才能影响人的行为2.人的需要按重要性和层次性排成顺序3.当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要自我实现尊重需要爱和归属需要安全需要生理需要美国心理学家马斯洛的需要层次理论需求层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识

6、,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗、人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下意识存在的需要是按先后顺序发展的满足了的需要不再是激励因素麦克雷戈：人性假设与管理方式道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国行为科学家人性假设与管理方式相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下X-Y理论是两种相对的人性假设雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承

7、担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论vs.Y理论管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策简评X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买

8、和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并