【精品】制造业50个案例的分析.doc

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1、制造业50个案例的分析对于制造业给出150个案例的分析，可以结合自己的实际去联想、分析，以达到举一反三的作用。【案例1】某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料，质检科长说他们的产品分别执行国家关于内、外墙涂料的两份通用标准。但是该厂涂料有十多个品种,其产品说明书声称各种指标参数分別高于国家标准的规定，并且价格也高低相差十余倍。该厂提供了毎年按国家标准规定做的烈式试验报告，但没有说明是送哪个品种去做的烈式试验，报告仅记录了按国标要求各项参数结论为“合格”，但没有提供高于国家标准要求的试验证据。质检科K说：“涂料检测站都是只按上述两份国家标准检测的。”审核员问：“你们没有针

2、对不同的涂料制定企业标准吗？”质检科长：“没有。”案例分析：山于该厂涂料品种有十余种，价格也相差十余倍，可见产品的性能肯定也有很大差别，而且该厂对外声称其产品性能高于国家标准，就应拿出高丁国家标准的证据。对这些产品的型式试验就应该按高于国家标准的要求來做,因为国家标准不能覆盖这些产品的要求。企业皿该制定高于国家标准的企业标准，并按企业标准要求进行型式试验。木案违反了标准“8.24产品的监视和测帚”规定的“组织应对产品的特性进彳了监视和测量，以验证产品要求得到满足。这种监视和测戢应依据策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。”【案例2］某公司新产品研制均山产品设计工

3、艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均山他一个人负贵。审核员想了解对产品工艺的有关规定，开发部经理说：“这些东西都在产品设汁T艺负责人脑了里，为了保密，只在个人的笔记本里有记录，没有整理成文件。”审核员要求索看笔记本，经理拿來一个项冃的笔记本,审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容,多是平时做试验的记录，没有一定的格式。审核员问开发部经理：“你看得明白吗？"经理说：“都是当事人自己记的，我一般不看他们的记录，一切山产品设计匸艺负责人自C负责”。审核员看到该公司多数的研制人员都是原來从研究所出來的，平均年龄大概50岁以上。审核员问：“这些笔记木以后上交吗？”经理：“没

4、有明确的规定”。审核员：“如果设计人员不在了怎么办？”经理：“不知道，好多年來都是这么规定的，没考虑以后的申”。案例分析：公司这样的做法显然是不对的，为了保密可以将文件根据实际情况按密级分类保管。保管在个人手里,实际上很难确保対这些资料进行控制。木案违反了标准“4.2.3文件控制”的“质帚管理体系所要求的文件应予以控制。”和“7.3设计和开发”的有关规定。【案例3】某试剂厂生产某种液体试剂，在起草产品标准时，技术监督局某人要求对于成品检验应按国家标准《逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）｝（GB/T2828—1987）进行抽样检验，并说如果不按该标准抽

5、样检验则不给标准备案。该厂无奈，于是就在标准中观定成品检验按GB/T2828执行，但在实际屮又不照办。实际上山于是流程性产品，检验只是山搅拌罐中不同位置用吸液瓶取三个样品送质控室检验,根木无法按照GB/T2828抽样。案例分析：对于流程性产品不适于按GB/T2828进行抽样，这里违反了标准“8.1总则”的“这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。”这甲•按不同位置取样送检的方法是正确的，关键在于检测前对于液体应充分搅拌均匀。自己制定了标准，又不照办，违反了标准“8.2.4产品的监视和测最”的“这种监视和测最应依据所策划的安排，.…•”的规定。【案例4】某

6、厂质帚目标规定：成品合格率为98%以上。审核员问张技术员：“成品合格率指的是什么含义？”他冋答：“这是指的成品出库以后的合格率，因为我们的成品检验不可能而分之而的检验，只是按检验规程进行抽样检验，因此存在不合格的风险。”李技术员冋答：“这是指的成品入库前的合格率。“检验员小王却说：“这是指的成品一次交验合格率。"案例分析：本案说明在企业内对于质戢目标的定义没有得到员工的理解和沟通,这势必影响对实现质戢目标的考核与控制。违反了标准“5.4.1质量目标啲“质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。”及“5.3质昴方针”的“d）在组织内得到沟通和理解”的规定。【案例5】

7、某线路板焊接加工企业，客户都是带料加工。审核员问检验员：“是否对客户送來的物料进行检验？”检验员说：“我们没有检验手段，客户送來什么料，我们就用什么料，反正是他们提供的，我们只负加工的质戢责任，物料质杲我们没法负责，这是客户自己的责任。”案例分析：即使企业没有检验于•段，也应按规定进行外观验证，并保留验证记录。对于顾客送来的质量可疑的产品，也应在与顾客签定的合同上予以泣清资任。木案违反了标准“7.5.4顾客财产”的“组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”的规定。【案例6］审核员在审核某建筑公司第一项目经理部时，看到技术交底和检验记录填