酒店客房管理系统分析设计.ppt

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1、酒店客房管理系统分析设计组长兼总指挥：韩袁毅组员：陈东阳黄时腾李莉吴晓芬卢棉华冯婷婷蔡淦纯钟秀燕酒店系统分析分构：一、前言系统设计背景系统设计概述系统设计目标二、系统分析需求分析系统可行性分析系统流程图三、订房系统的IPO图四、订房系统的HIPO图五、订房流程图六、E-R图七、数据字典的规范化处理八、U/C矩阵九、判断表十、表单设计1、系统设计背景：前言随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有

2、一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。2、系统设计概述每个

3、酒店规模不同,经营方向不同,对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理,而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同,供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息反馈、客户网上订房信息、房间类型等管理。为客户提供满意的服务、便捷的通道，通过互联网了解酒店详细情况，为服务员工、管理者提供迅速、高效

4、的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况。比如,快速的查询、快速的登记顾客订房情况等本系统的建设需求。具体来说，客户从界面上输入入住地区，时间，价位/房间类型就可以查询到符合条件的房间，并且可以切入预定，选择房间类性及付款方式等。内部管理人员从界面上直接输入某个房间号我们就会看到客人的个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，同样我们输入某个部门名称也会显示它的运营相关情况，并且能够对其实现相应的管理、查询、添加、删除、统计等功能。本系统的建设需要实现如下目标（1）支持日常业务运作。（2）集中管理业务数据，支持管理预测与决策。（3）有良好的

5、可扩充性(系统配置灵活，支持用户未来信息化进程的发展)。（4）汉字图形用户界面，人机对话友好，操作方便。（5）响应速度合理，安全性较高（对折扣、赠送、优惠操作提供权限校验，并有记录备查。数据库安全中支持前后台双数据库管理），网络运行稳定。（6）系统建设费用较低。3系统设计目标：系统分析是研制信息系统最重要的阶段，也是最困难的阶段，系统分析要回答系统“做什么”这个关键性的问题。只有明确了问题，才有可能解决问题。二系统分析1、需求分析需求分析是软件生命周期中的一个重要的阶段，也是开发系统首先要做的第一步工作，客户需求是系统开发的源泉，系统要做什么，都是由需求得来的，尤其是系统必

6、须具有的功能和性能，系统要求的运行环境，以及预测系统发展的前景。系统需求分析必须仔细分析系统中的数据，既要分析系统中的数据流向，又要分析系统中的长期存储数据。通过需求分析可以得出数据流图、数据字典等精确的系统逻辑模型。下面将描述本系统的需求分析过程。（1）系统流程分析所谓系统流程就是用户在使用系统时的工作过程中，多用户系统的工作流程都是从用户登录模块开始，对用户的身份进行认证。身份认证可以分为以下两个过程：a确认用户是否是有效的系统用户。b确定用户的类型。c进入系统完成自己负责的任务。d退出系统。第一个过程决定用户能否进入系统。第2个过程根据用户的类型决定用户的操作权限，从而决定

7、用户的工作界面。如果成功通过验证，当进入系统后，不同类型的用户拥有不同的权限，所能进行的操作也不同。这些操作可以笼统地分为客户需求模块，服务人员服务模块和酒店后台管理模块。开始登陆验证验证不通过读取用户类型管理员管理员功能模块系统所有功能管理酒店服务人员服务人员管理模块处理系统日常事务验证通过2可行性分析（1）技术可行性建立一个完善的酒店住房系统，要对酒店行业的系统结构、流程运转等方面个整体的了解。可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性研究的