产说会攻略·拒绝处理话术.ppt

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1、产说会攻略·拒绝处理瑞昌支公司产说会邀约过程中的拒绝处理课程大纲一、产说会邀约过程中的拒绝处理（一）客户要求“再考虑考虑是否需要听产说会”（二）客户认为“保险理财产说会没必要听”（三）客户认为“家人不同意去听保险理财产说会”（四）客户认为“资料留下就可以了，不用现场听产说会”（一）客户要求“再考虑考虑是否需要听产说会”的拒绝处理专员应抓住客户考虑考虑入手，向客户说明产说会的价值和可以通过产说会获得的好处专员：阳先生，希望您能给我一个机会，也是给您自己一个了解最新理财咨询的在产说会上通过理财专家的解释，相信您会认同的，全当是了解一下现在最新的理财咨询也可以，在产说会上

2、还有还有抽奖环节，也将附送精美礼品，相信能给您带来一个愉快的周末！客户：我再考虑考虑，和家人商量专员：那倒是，考虑和商量都是应该的，不过您也认为增长理财知识是个好事情，而且您买保险最大的受益人是您及全家人。如果您觉得没有问题，就请接受我的邀请吧！？您当然是要考虑一下，说明你对投资非常的慎重，但你平时忙，没有更多的时间来考虑自己的投资和养老问题，而我们公司的产说会能在短时间内向介绍理财的最佳方式和最新理念，听完之后相信无论是对保险，还是理财，您都会有全新的认识，所以建议您还是去听一听吧......【“犹豫不绝是否参加产说会”范例】【因“需要和家人商量”范例】（二）客户

3、认为“保险理财产说会没必要听”的拒绝处理客户会因为“反感保险产说会”、“单位福利不错的”、“保险是骗人的”、“没有兴趣听产说会”等原因拒绝参加产说会，专员因加强信心，调整心态，用合理的话术说服客户。【“反感保险产说会”范例】重点：我们的产说会是新理财理念，与传统理解不一样，从而引起客户的兴趣，最终邀约成功。您过去了解到的保险产说会，过去的保险比较偏重保障，比如保意外、健康等，说不好听，是为别人准备的；我们产说会谈的保险是理财，是如何让你的钱保值、增值，是为自己准备的。以前银行只做储蓄理财，但现在他们也卖保险，他们抢了保险公司的一部分市场。现在保险公司也做储蓄理财，也

4、在抢市场。产说会将要交给客户一个全新的理财观念，即时间的复利价值是投资最大的秘诀！您现在不了解不要紧，但是时间越久，您的钱可以复利累积的时间就越短，时间复利价值的利用率也就越低，您的损失不就大了吗？谁都不希望为自己浪费金钱而后悔，是吧？如果产说说会能给您一个全新的理财理念和手段，为您的家庭理财锦上添花，不是更好吗？那么好的产说会，可以给您带来全新理念、全新理财工具、现场互动环节还有精美礼品拿的产说会难道您还不愿意参加吗？您谈到的关于社保和单位福利问题，说明您非常的细心，但社保和单位福利都是解决最基本生活问题的，你现在比社会平均生活水平要好多少都不知道了，你总不希望自

5、己将来养老的时候只是和大家一样过平均生活水平吧？再说现在的农民工都有社保了，正是要过比别人好的生活，所以才要现在为将来准备一些补充费用！而产说会正是教导我们如何对自己的财富进行规划，如何使自己的钱保值增值，在年老的时候过的比别人好的方法。相信您去参加的话，一定会大有收获！要不您和我一起去参加吧？【“单位福利不错的，也有社保了，听保险产说会是多余”范例】重点：抓住每个人都愿意自己的资产越来越多的心态，引导客户想到只要听产说会就能在家庭理财上“锦上添花”。是的,阳先生，其实在我还未进入保险公司之前，也曾听人说过这样的话，可当我进入保险公司之后，才真正地了解什么是保险。某

6、先生，我们保险公司是依照保险法经中国人民政府批准的。任何一个保险品种的推出都是经过中国人民银行保险司的核准和严密的审查，并到保监局报备。而且由于我们国家体制改革，政府也大力支持老百姓参加商业保险。如果说保险是骗人的，人民政府是不可能鼓励的，否则就天下大乱了您说对吗？刚才您说保险是骗人的，也许是您的亲戚朋友碰到过拒赔或赔得不是很理想。这里面也许有误会。如果您来参加我们的产说会，就能真正认识保险，保险不仅可以更可以通过产说会，验证一下保险是否真像您所说，是在骗人。我们在**酒店做产说，届时还会有抽奖、礼品赠送、游戏等活动，一定能给您耳目一新的感受，您看周日晚上有空吗？【

7、“保险是骗人的，我不需要参加产说会”范例】重点：专员可引导客户可以来我们的产说会见证一下，是否骗人，使其产生好奇心，同意参加产说会客户：你不用浪费时间了，我对保险没有兴趣。专员：我可以理解您的想法，老实讲，许多我们的客户在未了解保险之前，也是没有兴趣，但购买保险并非是有没有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需要。如果您能够参与到我们的产说会来，那您一定可以对理财观念有全新的认识。同时，我们的产说会为到会的尊贵客人都准备了精美的礼品以及很多互动的小游戏，你应该不会错过吧！所以，我还是希望您能抽出一点时间，来我们产说会现场，听一听理财知识，了解一下如何让自己的钱保值、