[精品]运用人性化护理提高手术室护理质量.doc

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1、运用人性化护理提高手术室护理质量运用人性化护理提高手术室护理质量【摘耍】目的：探讨手术室人性化护理。方法：在术前、术日、术口、术后加强对术者的人性化护理。结果：通过对术者的人性化护理，有效提高了护理质量。【关键词】人性化护理；手术室；护理质量【中图分类号】R366【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2011)03-0067-01护理工作已从传统以疾病为中心护理模式转变为以患者为中心,即以人为本,体现人文精神。人文精神集中体现在对患者生命与健康,患者权利与耍求，患者人格与尊严的惯性与关注。在手

2、术室中实行人性化服护理，有效的提高了手术室的服务质量。1临床资料我院手术室自2010年以来共有897人进行了手术，术种包括外科、妇科、产科、五官科不等，年龄结构为7-73岁，均进行了人性化护理。2护理2.1术前护理：术前访视对手术患者评估非常重耍，术前1天接到通知单后，由巡回护士负责去病房访视先阅读病历，了解患者一般情况，过敏史，检查结果，有无合并症，然后向患者及家属自我介绍，交流中注意对患者使用尊称，这是良好沟通开始。全面仔细了解病人的病情，家庭情况，个人信仰，对手术的要求等。耐心倾听其所述,并辅以点

3、头、微笑等体态语言表示理解。言谈务必耍以病人病人为中心，处处礼让对方，尊重对方，言辞委婉、易懂。可使用幽默鼓励的话语，根据病人的心理状况与病人交流、沟通，进行心理护理，消除病人的思想顾虑和对手术的恐惧，满足病人的心理需要。手术室是一个特殊的环境，各种设施布局与病房不同，穿戴也与病房有差别，病人感到手术室是一个既神秘乂可怕的地方，访视吋我们带上自制的手术室环境、手术麻醉体位及T作人员照片给病人看，介绍环境、设备、手术组成员、术前准备目的、手术过程、注意事项等；使其心屮有数，帮助其树立信心。并教会病人硬膜外

4、麻醉体位的摆放、深呼吸、放松训练等，正确引导病人认识手术治疗和麻醉的必要性和安全性，有针对性地进行心理支持和引导，增强病人战胜疾病的信心让患者在未进手术室之前已基本了解手术过程，减少各种不适应，使其处于良好的心理状态，配合手术，在做好患者沟通的同吋，适时做好家属指导,向病人及家属说明手术室有严格的无菌制度，谢绝家属入室，术晨有广2位家属陪同前往手术室即可。患者进入手术室后，家属可在等候区或病房等候，方便及吋联系。完善准备工作是手术成败的前提条件,常规、器械、先进仪器性能完好，抢救设施齐全等要有严格的检查

5、制度。在了解手术名称、步骤、方法的前提下要全面考虑术中需要的一切物品，并对术中可能出现的异常情况做到心中仃数。对患者的不利因索降到最低。2.2术H护理：在手术患者进入手术间前30分钟，调节好室内温度22°C-24°C,湿度40%—60%。当手术患者送至手术室门口吋，巡冋护士再次三查七对，核对无误后，与患者家属告别，陪同进入手术间，边走边和患者交谈。“我昨天去看过您您还认识我吗?不要害怕，我会一直在您身边，有什么需要帮助的请告诉我！”，进入手术间，问病人冷不冷，要不要加毯子，告诉他口唇干渴不适的原因，并体

6、贴地用湿棉签湿润病人的II唇，以缓解不适。静脉穿刺输液时，操作动作要轻柔、熟练、准确，穿刺成功后向患者致谢，不成功时向患者道歉，在实施麻醉吋，手术室护上应在病人身边，给予精神上的支持，帮助减轻恐惧，向患者介绍正确的体位，防止体位不当影响呼吸和循环或压伤肢体。对于患儿巡回护上用哄和抱的方法使其产生信赖感，对语言不通、听力障碍的病人采取手势等身体语言促使病人的合作。手术开始前，巡回护士可适当与患者握手，给予亲人般的关怀和体贴，术中经常巡视，触摸患者四肢，观察面部表情。硬膜外麻醉、臂从麻醉、和局部麻醉时，病人

7、在手术全过程神志清醒，护士应根据不同手术向病人讲明可能体会到的各种感觉，如使用高频电刀、电动骨钻、骨折上钢板等会听到一些器械撞击声；腹部手术中牵拉脏器会有牵拉痛，剖腹产手术在取胎儿时，产妇非常、紧张，护士握住产妇的手教产妇做深呼吸，放松自己，减轻不适，使胎儿顺利取出。手术顺利结束后，亲亲地呼唤病人的名字、谢谢他的合作，告诉他现在就把您送回病房、您的家人正在外面等候您。送返病房后交代注意事项。2.3术后随访：患者经过手术后，尤其是大手术的患者，他们渴望知道自己的手术效果，由于身体组织受到不同程度的损伤，体

8、验到伤口的疼痛，产生焦虑不安的心情。术后第2-3天对患者进行探访，询问切II疼痛、愈合情况，肠蠕动恢复情况，肢体血运、活动、肿胀情况，有无压疮及其他手术并发症等。同吋就患者的不适给予适当处理，安慰和解释，用赞扬性语言表扬他战胜恐惧，配合手术。了解患者手术中的感受及对手术效果的评价以便改进服务让患者感到手术室工作人员还在关心他而感到欣慰。。发放“爱心卡”，祝早FI康复。3营造人性化环境手术间温度适宜，23^25°C,湿度为50%,色彩舒适，采