QC小组活动基础知识.doc

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1、QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲最新可编辑word文档第一章新旧教材对比内容旧教材新教材书名建筑业企业QC小组活动基础教材（2005年3月第一版）工程建设QC小组基础教材（2010年8月第一版）选择课题1.选题要点：①宜小不宜大②尽量选择能以特性值表达的课题且特性值具有可比性③简洁明了，具体明确选题要点：①②③同左④选题理由的陈述，尽可能用数据表述（详P40）现状调查1.调查要求①用数据说明②数据应经过整理与分析③收集数据应到现场①②③同左，④为设定目标提供数据（为课题面作现状调查）（详P47）2.统计

2、表与排列表①影响频率在80%以内属A类因素，80%—90%以内属B类因素，90%—100%以内属C类因素。①累积频率相对突出项目层“关键少数”，不分A、B、C（原排列图中的两条虚线取消）②“关键少数”一般以1-2个为宜。③采用排列图时其频率不宜太少，一般应≥50个为宜；否则应用其他统计工具。④“其他”栏数值不能为“1”（详P187）设定目标1.设定目标的基本要求：①目标与课题相对应的原则；②目标设定“一个为宜”的原则；③目标明确，尽可能量化的原则。①②③同左2.目标值的设定：①有一定的挑战性，②具有可行性①②

3、同左3.目标值设定依据①上级下达指标②顾客要求③水平对比（同行业，本企业或部分）④历史上曾达到的最高水平⑤测算分析①②③④⑤同左原因分析1.常用方法：①因果图、系统图、关联图三种方法①同左2.分析：①5M1E着手②层层分析（2-3层）直至可直接采取对策的程序为止（即末端原因）①②同左3.因果图：①5M1E着手（人，机，法，料，环，测）需层层分析②因果图只能用于单一目标①②同左4.关联图：①方框表示“问题”，椭圆框表示“原因”箭头表示原因与结果间关系②关联图的主题不只一个，可以多个（通常为2个）①同左②同左③图

4、中一定要有若干相关的因素，否则不能称为“关联图”5.系统图：原书仅三行字①用于因果分析的系统图一般是单一目标②运用系统图进行原因分析时，可以从5M1H展开，也可以从质量实际情况或逻辑关系去分析。（详P193）最新可编辑word文档内容旧教材新教材确认要因1.确认步骤：①收集末端原因②剔除不可抗拒因素③逐条确定末端原因①②③同左，举例补充了“原因确认计划表”与逐条确认末端原因的例题，例：要因确认一、二等。详P66-722.确认方法①现场验证②现场测试、测量③调查分析①②③同左3.确认表内容：序号、末端因素、确认

5、方法、确认情况、负责人、是否要因同左。编写程序：绘制“要因确认计划表”→逐条确认末端原因→绘制“原因确认表”制定对策1.对策原则：①与要因相对应②多角度提出对策①②同左2.对策内容：①有效性②可行性③经济性④时间性①②③④同左3.对策表：①5W1H原则（序号、要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人）①同左对策实施1.逐条实施：（针对“对策一”，为“实施一”）同左，重点指出，既有文字描述，又有数据和图表，体现图文并茂，切勿通篇文字2.逐条验证：（每条对策实施完成后，应收集改进后的数据，与目标进行对比）同左，

6、重点指出：除确认与目标比较外，还需对是否影响安全与环境，是否影响质量、管理、是否影响成本的提高等方面进行检查效果检查1.实施效果检查①与对策前的状况进行对比②与设定的目标进行对比③应进行相关方面的检查（安全、环境、质量、管理、成本等）①②③同左2.效益的计算①经济效益（计算活动期与巩固期内）②社会效益③相关证明（经济效益由财务部门出具，社会效益由机关、业主、监理、用户等出具）①②③同左巩固措施1.效果的巩固：①企业标准的制定（书面证明）②巩固期内需确认效果是否维持在良好水平①②同左总结与计算1.总结：①总结可

7、从专业技术、管理技术、小组综合素质三方面进行2.今后打算：①提出新的课题与目标①同左，详见P100（QC小组活动总结评价表）最新可编辑word文档第一章QC成果编写顺序、内容（按新教材）阶段问题解决型创新型P计划（1）选择课题：指导性课题、指令性课题、自主选择课题（企业目标、生产关键、顾客要求）类型：创新型与问题解决型（现场型、攻关型、管理型、服务型）（2）现状调查：用数据说话（客观性、可行性、时间性）常用统计工具：调查表、排列表（频数≥50）、直方图、控制图、饼分图（3）设定目标：目标与课题挂钩，一般只有一

8、个目标，需量化且进行可行性论证。不能量化目标或不能进行效果对比的目标，不能设为课题目标；定性目标尽可能转化为定量目标。（4）原因分析：5M1E（人、机、法、料、环、测）—（检测工具、检测方法、人员操作）常用工具：（因果图单一问题、系统图单一问题、关联图二个问题）多层分析，直到第三层末端原因。（5）确定要因：要因确认方法：①现场测试、测量②现场验证③现场调查、分析。编写顺序：要因确认计划表→全部末端原