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1、『領班如何做好生產線工作』干部在組織中所處地位TOP(經管層)股東大會董事會總經員工員工員工員工員工員工管理層經理廠長管理課長制造課長技朮課長領班經理經理廠長廠長廠長領班領班領班領班領班員工2.干部與員工﹑同事﹑幕僚之關系干部部屬主管(上)幕僚人員其它干部干部定位●階層定位我的主管是誰?部屬是誰?幕僚是誰?同事是誰?●管理定位我應該如何輔助高階?如何教導下屬?如何利用幕僚?●功能定位我現有工作是什麼?主要工作是什麼?●個人定位我的個人生涯如何規劃?我現存不足是什麼?如何努力?我從何處來,要到何處去?干部在組織中之基本職責:承上啟下●必須有效地把高階交辦任務
2、、技巧‘轉化’成基層樂於接收的旨意◎幹部不是傳令兵◎員工樂於接受受,是幹部的真正能耐●必須適切地把基層反應意見‘轉化’成高階樂於接受的意見◎幹部不是傳聲筒◎高階重視,取決於平日良好的基礎與信任◎溝通注意技巧,否則上下都不通●幹部應有的態度◎圓滿大於結論◎“看高不看低”與“看低不看高”如何承上●尊重上司,但不存心表面討好◎“活在他人心中”與“表面討好”◎虛偽的作為導致虛偽的組織●良好的心態,有助於工作成長◎新一代危機:IQ上升,EQ下降●把上司指令轉化成部屬喜聞樂風的形式◎策略重於委婉,委婉重於直言◎策略轉化三步曲應有的對上行為尊重高階表現忠誠,為上司著想上
3、司有好主意時要示敬意了解上司處境,為他分勞盡力提高上司威信勤奮工作,做好份內工作謙遜,不逞能,不搶上司光彩了解上司個性,並誠心表示關切鼓勵同仁體諒上司立場培養聽話能力﹔誠懇接受上司意見﹔恪守團體紀律﹔處事和藹幽默﹔自動自發﹔日事日畢﹔良好建議﹔適時溝通。對上不應有的行為功高蓋主逃避工作﹐推卸責任看不起上司語言巨人﹐行動矮子使上司受到威脅遠離上司﹐使上司無法瞭望做事不利,能力不足與上司個性不合,又無法調整自己敷衍或容忍上司的言行搬弄事非,造謠生事與同仁不能和諧相處越級打不報告或讒言本位主義太濃,不能與有關單位合作揭露上司短處干部如何啟下干部掌握下層生產目標之
4、支配者下屬幸福之支配者作業之教導者幹部與員工之差別基層管理幹部高階管理知識操作知識60%40%項目職位幹部一般員工工作方式透過部屬自己從事工作計劃配合上級自行擬定遵照計劃工作命令發出工作命令接受命令工作執行設法使員工容易工作自己直接動手工作責任對全體員工及主管負責對自己負責人事考績以部屬完成工作為準自我表現為主管理意識之差別職責角色之差別管理基本認識NO.機能管理循環文娛活動生產控制1計劃PLAN晚會提案接單排程2組織組織人員/物品安排生產3領導DO晚會主持生產制造4管制CHECK氣氛把握異常把握5協調ACTION及時調整問題解決★什么叫管理?□管理發展三
5、大學派●古典大學派●計量學派●行為學派□管理五大機能X、Y理論管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決定企業的個性,同時也決定企業下一代管理者的素質。麥葛瑞哥兩理論假定:X理論的假定Y理論的假定1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設法回避工作1.工作是人的自然傾向,只要情況適當,人不但樂於承擔責任,而且還追求責任。2.人幾乎沒有什麼志向,常傾向於回避責任,寧願接受他人的指揮。2.倘使人已對組織目標有了承諾,則他們自能運用自我指導和自我控制。3.他們希望安逸,若無管理者之積極管理,人對於組織之要求便採取消極甚至反抗的態度3.管理者最大功能在於安
6、排良好的組織情況,應用適當的方法,使員工能經由組織目標之達成獲得個人滿足。4.所以要促使員工能夠達成組織的目標,必須運用強制控制,懲、罰等威脅的手段4.人人具有不同程度解決組織中各項問題之創造力,但往往未充分發揮,管理者之責任在激發這些創造力並予以充分利用。了解部屬需求動機行為人生五種需求了解部屬方法霍去病帶兵華佗治病如果永遠希望自己是做老虎,你就不會成為虎王生理需求安全需求歸屬感受人尊重自我價值實現如何帶動下屬—基本態度上司應關心和不溺愛部屬教他﹐安他﹐看得起他心靈互動﹐真誠相處管人不如知人員工成長﹐個人成長相得益彰教導四大原則講給他聽,做給他看,讓他試
7、做,適當指導把部屬意見適當轉化成好主意直言相應,權衡利弊只問結果,不問出處成功喜悅共同分享知人方法不會做不肯做不敢做不多做不當做教他知他諒他信他用他溝通的方法事前共識,澄清觀念溝通應用發展眼光檢討真正目的言行一致把握環境情況(感/理性)做個好聽眾征求意見注意表情只傳遞有用資料追蹤、溝通、協調1.不怕面對面2.向對方求助3.滿足對方虛榮4.說出對方優點5.稱讚對方成熟如何溝通下屬自我錘煉,深藏不露事事都要了解,萬事不必躬親良好教導,真誠的鼓勵獎罰分明,端水要平帶兵帶心稱讚的方法你會發出命令嗎?口頭命令書面命令如何帶動下屬專業學習知識教育能力組織能力協調能力解
8、決問題的途徑與方法作為幹部應有所報有所不報:處理異常事務應有自我主
