团队问题分析及对策.ppt

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1、团队在我心中课程大纲现阶段团队所反映出的问题并分析造成这些问题的原因现阶段经理、主管所表露出来的问题及原因出现这些问题的主要原因现有部门的改造思路1.寿险行业的阵痛----发展的必经之路2.部门发展的实践性探索3.部门改造的的几个动作---理念准备、职场训练4.执行---一切工作的主旋律2现阶段团队所反映出的问题出勤不好心态不好氛围不好增员难增员素质差同业诋毁说服不了客户3分析造成这些问题的原因之一出勤不好------没有发展业务员总感觉没有归属感，看不到行业前景。在心中从来就不认为是个工作，“想来就来，不想来就不来“。当前之

2、所以在这干，是因为还没有找到更好的，一旦找到，迅速会改行，4分析造成这些问题的原因之二氛围不好------没有人气由于出勤较差，纪律比较散慢，早会没有人组织或者是组织者在作早会时，经常也是有气无力走走过场，致使很多来得伙伴觉得没有意思。更有甚者，不来得人落得逍遥自在。而经常来参加早会的伙伴反而经常挨批，成了经理或主管的“出气筒”5分析造成这些问题的原因之三心态不好------技能较差或没有当前的新人，在主管眼里，就是救命稻草。只要新人班一结训，马上就想着出单。根本不考虑技能补充，组织衔接培训。致使新人还没有学会“走路”，在主管

3、的逼迫之下就已经开始跑了，另外从2003年“非典”以来，很多的伙伴不用参加代理人考试就可以直接上岗。这样的结果加速了新人的脱落。6分析造成这些问题的原因之四增员难------最好的留存就是最好的增员业务的发展需要增员。但是，增员并不是只瞄着外面的，有时也要关注内部业务人员的留存。其实，最好的留存就是最好的增员大把“洗人”的结果会带来大批的脱落。7分析造成这些问题的原因之五增员素质差------老鼠生崽子，一窝不如一窝。饭桌子的启示8分析造成这些问题的原因之六同业诋毁------自己不强大“准备金不足”是中国保险行业的通病，同业

4、也存在这样的问题，为什麽把帐全算在我们头上。那时因为我们还不强大。“弱国无外交”，有实力的部门，不用多说话，自有客户会替你说话，反之，只有让那些别有用心的同业去诽谤你。9分析造成这些问题的原因之七说服不了客户------对公司不了解总想说服客户，可又不知道该怎麽说。因为你无法解释清楚你和其他公司到底有什麽区别。10现阶段经理、主管所表露出来的问题之一思想跟着业务员走我不想出勤，想个办法请个假，那你就别来了；我不会填单，没关系，我找人替你填；我不想出门拜访，没事，我陪你一起去。我不会促成，没有问题，大不了我帮你促。我不会……我怎

5、样主管大包大揽，没有主见，一切随着业务员走。11现阶段经理、主管所表露出来的问题之二不会辅导------孩子的启示不会管理，没有方法。不敢管理，生怕出事。12现阶段经理、主管所表露出来的问题之三没有投入------“五无经理”无单无员无电脑无内勤无车子个人不付出，不投入，部门混乱不堪。13现阶段经理、主管所表露出来的问题之四随他去吧！------没有责任，不懂得珍惜。试想，我们这些业务员哪个不是千心万苦从市场上增来得。可是，真正到了部门，却不懂得珍惜，放任自流，实在可惜。14现阶段经理、主管所表露出来的问题之四不懂得爱----

6、--完全是溺爱捧在手里，怕摔了；放在嘴里，怕化了。没有意愿，随意保护；矛盾突起，伤透了心。15出现这些问题的主要原因部门没有明确目标共同的愿景共同的语言共同的价值观16出现这些问题的主要原因部门之中没有管理------人情味太浓,经理总是心太软。管理是什麽？管理是规矩------管理就是立规矩，“没有规矩，不成方圆”。管理是良心------处理事情要多从业务员的角度出发，以我们的思想去经营。制度化下的人性化管理！17出现这些问题的主要原因业务人员缺乏引导业务人员基础差，见识少，缺乏规划未来的能力，我们应该引导业务人员，明确发展

7、方向，制定目标，规划未来，强化从业信心。18出现这些问题的主要原因管理层的管理嗅觉太差------不关注业务人员19出现这些问题的主要原因缺乏必要的人际交往能力。与人合作能力差，相互缺乏了解，互相拆台现象严重。20现有部门的改造思路21一.寿险行业的阵痛寿险行业发展的必然阶段，只不过是时间长短的问题。外国寿险业可能需要8年----10年，甚至更长；中国也许是3年，甚至更短。22.部门发展的实践性探索明确部门发展思路树立部门发展目标制度化下的人性化管理------差异化差勤管理部门的文化建设------“新绛精神”23部门改造的

8、的几个动作------理念准备发展管理团队24部门改造的的几个动作------职场训练投保单市场模拟训练五句话说公司实力、理赔、客服、信誉、条款3.3分钟讲产品。25执行------一切工作的主旋律执行的关键在于------部门的带头人26感悟一：坐而论道，不如起而行之梦