入户调查(访谈法).ppt

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1、社会调查方法——入户访谈社会调查主要包括以下要素:1)明确的调查目的2)选择具有社会意义的调查对象3)科学的调查方法4)实际的调查效果.访谈法一、访谈法的涵义访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。二、访谈法的特点1、可以双向沟通。2、控制性强。3、实用性广。4、成功率高。5、受调查员的影响大。6、匿名性差。7、调查成本大。访谈法三、访谈法的类型访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各种不同的方法。

2、（一）根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：直接访问和间接访问。1、直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈。“走出去”或“请进来”。2、间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。缺点：只访问简单问题，属于被动调查。访谈法三、访谈法的类型（二）根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问和集体访问。1、个别访问是对单个调查对象的访问。2、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。注意：敏感问题不宜采取此方法。（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，

3、分为结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）访谈法三、访谈法的类型1、结构式访问是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程高度标准化。优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结果可靠性高。缺点：费用高、时间长。结构式访问往往用于大规模的社会调查，如人口普查等。2、无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。优点：弹性大、能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构式访问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥秘、证言（如动机、价值观、态度、思想等）。访谈

4、法四、访问的程序与技巧（一）访问的准备1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。2、对被访人的社区特征进行了解。3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。4、拟定实施访问的程序表。5、准备工具。（二）进入访问1、取得当地或单位的支持。2、解决称呼问题。3、接近被访问者：①开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隐蔽接近（微服私访）。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。访谈法四、访问的程序与技巧（三）访问的控制1、提问控制①题目转换。②对问题的追问。③合适的发问与插话。④提问的注意事项。始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减

5、少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。2、表情与动作控制在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。访谈法四、访问的程序与技巧（四）结束访问原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。（五）访问记录无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。当场记录是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。事后记录是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。访谈法五、访问员的挑选一般

6、情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、对所调查问题比较熟悉的人作访问员。1、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。2、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。一个组外出访问注意事项：整理思路·让整个小组成员都明确访谈目的·计划如何掌握时间，包括各议题的时间分配-是深度重要还是广度重要-是否有时间限制·区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息”·确定访谈要达到的最终目标有效地聆听·聆听并记住回答–用关键词总结听到的信息–广泛地联想·细心聆听，从长篇大论中搜集到有价值的信息·注意被访谈者的潜台词·找出没有用语言表达出的线索·不断地总结、归纳并及

7、时地与被访谈者核实结束访谈·总结要点·提问最后一个开放式问题·“有没有什么没有谈到的问题您想补充的？”·就下一步工作达成共识·为今后进一步提问留有余地·谢谢被访谈者，表示说讨论很有意义共享访谈结果-修改补充原始记录·及时补充落记的要点·加入背景资料·记录要引用的被访谈者谈话访谈并不就是简单的"谈"，而是有目的的"访"，其中有许多技巧。1．先期破冰工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西；2．要找到突破口。一般来说，对不熟悉的被访人，单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。因此必须找到一个对方感兴趣的切入点，激起其表达欲，使对方进入角色

8、并兴奋起来；3．必须有意