目标管理与操作流程.ppt

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1、第三讲目标管理与计划执行凡事预则立，不预则废成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解！----美国潜能大师：伯恩•崔西目标的重要性所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士企业现象一瞥厂长：“我看大家的工作责任心都需要加强！你们听听你们制订的计划：生产部，产值3000万，销售部，销售4000万？这1000万天上来？！还有财务的，供应的，矛盾百出？”生产部：“我们没有依据，只是根据我们的生产能力制订计划！”销售部：“我们

2、也是！”所有下属：“我们不知道以谁为准！”经营顾问：“厂长，你们的经营计划呢？”厂长：“这个，这个……”目标管理对经理人的困惑一：得不到一个好的目标，目标模糊，完成起来有困难二：部门目标得不到下属们的共识，分解费时三：下属无目标，都在等着分派工作，不主动四：要随时查看工作的进展情况，很累五：工作业绩无法准确评估六：目标变来变去一、什么是目标管理组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。ManagementByObjectivesM

3、BO目标管理的作用提示目标统一，劲往一处使在各自的层面上工作激发主动性抓住重点明确的考核依据二、目标管理的基本思想组织必须建立大目标，做为组织方向组织必须分别设立基本单位的个别目标个别目标要与大目标取得一致四、目标管理的原则期望原则SMART原则参与原则SMART原则——Specific（明确的）——Measurable(可测量的）——Action-oriented(行动导向的)——Realistic(务实的)——Time-related(有时间期限的）SMART原则——做公司高管——优秀的经理人——成为有钱人——拥有自

4、己的公司——降低成本——争取明年有较大的改善——拥有一个美好的明天以上所谓的目标，是几乎天天可能听到的“口头禅”。其共同特征：模糊、没有量化，让人不知到底该如何操作。这些都是目的，但不是目标。为什么没有好目标？■目的和目标混淆■定量目标和定性目标的问题■多重目标的问题■目标的冲突问题■不了解好目标的特征举例：目的：节流开源目标：2011年下半年行政费用比上半年下降15%定量目标和定性目标的问题1.定量目标定量目标是可以用数字明确下来的目标。例如，定量目标◆销售额的增长％◆费用降低％◆市场份额的增长％◆人员增长％◆新增代理

5、为家◆产品合格率达到％2.定性目标定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。例如，定性目标◆年内制定新的报销制度（财务）◆年内建立新的考核制度（人力资源）◆年内公司管理规范化（总经理办公室）◆年内改善文档管理的状况（行政部）注意：在制定一个目标时，同时制定出针对该目标的工作标准案例：人力资源部经理的目标是：2011年6月以前制定出公司新的考核制度。如果我们事先没有确定衡量目标的标准，就会出现：六月份时，当人力资源部经理拿着自己拟定的公司新的考核制度向人事副总汇报时，人事副总可能会说：“你怎么做成这样了？这可与

6、我们的设想差距太大了，重做！”人力资源部经理一听完了，白做了！定性与定量关于“接转电话”一项，我们应该制定什么样的工作规范？第一，迅速（电话振铃不超过三次）。第二，声音亲切、清晰（“您好，这里是ＸＸ公司”）。第三，周到（在分机电话人员不在座位时，准确纪录来电人员姓名、电话，以便根据SMART原则，我们对以下工作目标进行评价所制定的目标对目标进行的评价今年将行政费用降低20%。目标具体明确、可进行衡量、有时间限制，至于可达成与否，视具体情况而定。但很多情况下，订立的费用降低目标并未经过认真思考，只是心血来潮。今天是5月30

7、日，6月3日是市场策划书交与客户的最后时间，策划部人员必须到时提交报告。这里规定了很严格的时间限制，比较具体；由于达成的工作事先早已明确，这里只不过是提示准时提交市场策划书。这是通知不是目标。小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好。这个工作目标非常不明确、不具体，更缺乏明确的衡量标准，究竟小王把工作做到什么程度算完成任务？质检员一定要定期检查生产情况。工作要求不具体，什么是定期，定期的标准是什么；没有时间限制，工作完成以后，没有衡量的具体指标。为了适应公司互联网业务的发展，人事部经理助理的目标是：6月10日之前，协助

8、人事经理召开一次招聘会；面试应聘人员；制定出新部门的工作规范，并交公司行政会讨论。目标清晰具体，有明确的时间限制和工作要求，从所述及的内容来看，应该是人事经理助理近期能够实现的工作目标。行政性部门的工作目标一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。五、目标体系图公司目标A部a2a1a3a12a11a13