敦亲睦邻方案.ppt

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1、扎根区域精细运作武汉分公司展业服务体系“敦亲睦邻——区域协同开拓”活动方案时间：2002年2月1日至3月31日活动目的强化区域经营的理念，贯彻区域精耕的精神，建立典范的区域服务模式。开辟保险服务新的行销方式，采取区域协同拓展的方法，收集保险意识调查问卷50000张，准保户卡17000张。实现业绩人力双增长塑造公司形象品牌、创建个人服务口碑活动形式以展业区为单位通过所在的社区内咨询、拜访的区域协同拓展策略，以两人为一组的具体形式进行家庭问卷的调查，获得准客户卡，积累客户资源，拓展新业务。活动步骤方案宣导协同拓展实施协同拓展区

2、域选定、拓展顺序确定拓展前准备拓展区域维护元月31日启动宣导会2月1日各展业单位上报小区名单（较封闭式，住户500户以下，消费水平中等偏上），一人限报一个小区，区域协同拓展的顺序以抽签形式确定。该区域之服务专员必须先行了解该社区内详细情况（例如小区地形分布人口结构等），最好能够与该社区负责人达成一定程度的共识。活动前，由展业区主任给每位协同拓展的队员发放15张调查问卷、5张家庭保单体检表及15张负责该区域服务收展员的名片。以展业区为单位组织，人数以12人为限，原则上咨询台留守的2人中必须含区主任，其他人员以2人为一组进地

3、登门拜访收费礼仪训练元月30日、31日早会训练：鞠躬、微笑、开门话术等活动步骤第一阶段协同区域拓展主要以收集调查问卷、准客户卡、增员卡为主。第二阶段区域维护以回访的方式进行新契约的拓展、增员。活动步骤协同拓展实施要求：1、着装：穿司服戴司徽；2、礼仪：拜访客户要行鞠躬礼；3、客户资料收集要求：在每次区域协同拓展活动中，收集完整的调查问卷不得少于15张，准保户卡不得少于5张；4、统一结束语：本活动中，收展员在向客户告辞前务必向客户说明“某某是您区域的服务专员，以后有关保险的服务事宜请与他联络，(并递送该区服务专员名片)当然他

4、也会主动为您服务，请您到时多多关照；4、协同拓展时间：利用每周五（14：00至19：00）、周六和周日（9；00至16：30）的时间开展协同拓展活动步骤已开发小区的维护：1、调查问卷的维护：凡本活动中产生的调查问卷，将由负责该区域服务的服务专员，在三日内进行电话回访致谢，并争取约定面谈时间。2、准保户卡的维护：由负责该区域服务的服务专员，在三日内登门致谢，同时向客户推荐适当的保险计划；3、客户资料收集的要求：凡开展区域协同活动的区域，在三月内准保户卡的收集覆盖面应达到其区域住户人数的60%以上；4、业绩要求：该区已进行过协

5、同拓展的直接区域服务专员在活动期间内标保业绩应不低于5000元。活动奖励个人奖项：1、“敦亲睦邻”纪念奖：在本次活动中凡能各次协同拓展都能达到收集调查问卷15张、准保户卡5张的服务专员将获得“敦亲睦邻”奖（称号）和相关奖励（蹇宏演讲光盘一套）；2、“敦亲睦邻”英雄奖：在本次协同拓展活动中，凡能一次签约的服务区域专员，无论金额大小都将获得“敦亲睦邻”英雄奖的称号奖励（英雄牌签字笔一支、墨水一瓶）活动奖励个人奖项：“敦亲睦邻”效能奖：在本次活动中，个人业绩标保排名前15名，将能与卢经理同赴“敦亲睦邻”英雄宴。（标保6000元以

6、上）集体奖项：“敦亲睦邻”协作奖：在本次活动中人均件数达到4件，人均标保达到4000元的展业区，可获得锦旗及聚餐费200元；活动注意事项1、凡经本次活动产生的客户名单，一律归负责该区域服务的服务专员所有，若有其他收展员与之发生保险契约关系，则视为抢单处理；2、如在协同拓展协同人员中产生即时签单的情况，则签约时必须以负责该区域服务的服务专员作为该单之保险代理人，同时向客户说明实际情况，并由区主任将签单情况予以登记。承保后将由负责该区域的服务专员将首年佣金的100%回算给开发此客户的协同员工（各分50%），同时区域服务部还将颁

7、发“敦亲睦邻”英雄奖；3、每次区域协同拓展活动前，区主任应询问所辖收展员是否在该区域内中有其所服务的客户，由区主任记录此类客户的详细情况，并在拜访时应尽量剔除该名单。