APQP培训经典案例说课稿.doc

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1、APQP培训经典案例说课稿　　AP的由来02000000400000060000008000000100000001200000014000000160000001950195119521953195419551956195719581959196019611962196319641965196619671968196919701971197219731974197519761977197819791980198119821983198419851986198719881989199019911992美国日本二战以后初期，美国汽车产量全世界领先。　　但是在70年代

2、以后，咄咄逼人的日本汽车制造业凭借更优秀的质量，更低廉的价格，在美国本土获得了很高的占有率。　　美国汽车业在人工成本上无法同日本竞争，形势岌岌可危。　　美国VS日本汽车销售量推移图AP的由来—外部环境(70年代末）如何去挽救日益颓废汽车市场，不被日本汽车打败。　　政治手段，督促日元对美元升值，增加日本制造业出口成本1技术手段，改良现有制造模式，降低制造成本2广场协定签署AP发行设计阶段成本制造阶段成本出货后成本产品的质量问题如果在设计阶段能够予以最大程度的进行预防处理，可以极大的减少最终产品的质量成本，进而降低产品价格，获得更高的利润11100>>10000据说，

3、当时美国人分析的质量成本占其销售成本的30%这部分额外的花费如果部分变成利润，美国汽车竞争力将大的可怕Remark:质量成本包含监控，检测，不良品维修，返修，客户索赔等AP的由来—质量成本在各阶段的分布AP的由来APA—Advanced先期的P—Product产品Q—Quality质量P—Planning计划关键词先期的、计划区别一般的品质管理重点为量产时的质量控制，AP关注在量产前的质量计划。　　确保设计和过程的初始正确性。　　AP的阶段分布及产出?顾客的呼声?业务计划/营销计划?产品/过程基准数据?产品过程设想?产品可靠性研究?顾客输入产品设计与验证项目定义与

4、计划过程设计与验证产品与过程确认投产、反馈、评估与纠正?初始过程流程图?设计目标?可靠性和质量目标?初始材料清单?产品和过程特殊性清单?产品保证计划?管理者支持小组输出?新设备、工装和设施要求?产品和过程特殊性?样件控制计划?量具、实验设备要求?小组可行性承诺设计输出?DFMEA?可制造和装配设计?设计验证?设计评审?样件制造?工程图样、规范?材料规范?图样和规范的更改?包装标准?产品、过程质量体系评审?过程流程图?车间layout?特性矩阵图?PFMEA?试生产控制计划?过程指导书?MSAplan?初始过程能力研究计划?管理者支持?试生产?MSA?初始过程能力研

5、究?生产件批准?生产确认试验?包装评价?生产控制计划?质量策划认定和管理者支持?减少变差?顾客满意?交付和服务手配品+样确段确AP的各步骤详解–包子案例本课程所有的概念解释及表单案例将全部使用作包子来进行阐述张三客户我们子供应商竞争对手?味美包子有限公司?李四肉铺?王五面粉店?其他味更美馒头有限公司APPhase1—项目定义与计划?顾客的呼声?业务计划/营销计划?产品/过程基准数据?产品过程设想?产品可靠性研究?顾客输入输入?设计目标?可靠性和质量目标?初始材料清单?初始过程流程图?产品和过程特殊性清单?产品保证计划?管理者支持输出?进度、成本、投资?产品定位?研

6、究与开发资源?设定产品质量计划的框架?确定目标顾客?确定主要销售网点?确定主要竞争对手?SWOT(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)业务计划营销计划APPhase1—项目定义与计划?顾客的呼声?业务计划/营销计划?产品/过程基准数据?产品过程设想?产品可靠性研究?顾客输入输入?设计目标?可靠性和质量目标?初始材料清单?初始过程流程图?产品和过程特殊性清单?产品保证计划?管理者支持输出?识别合适的基准?了解你目前状况和基准之间产生差距的原因?制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划基准数据APPhase1—项目定义

7、与计划案例车/机型图号零部件名称本家客户调查对象2HCE人员签名1□□□2□□□□□3□□□□□4新产品质量和可靠性研究竞争产品质量的研究运行情况不良（TGW)ThingsGoneWrong保修报告能力指数供方工厂内部质量报告顾客工厂退货和废品现场退货产品分析1.包子个头大（平均重量0.1kg）2.包子柔软度较好，口感好3.但偶尔有客户抱怨其包子肉馅大小不一1.存在肉馅大小不一造成的退货2.存在包子变形，客户投诉调查对象1味更美馒头公司客户调查项目调查内容对顾客的采访顾客意见征询与调查市场调查表交流日期年月日共页第页客户名称张三车/机型图号零部件名称无张三家门口客

8、户签名味美