员工满意度测量量表及操作说明.doc

《员工满意度测量量表及操作说明.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、编号：BN/B-HR&QM-001版本：V3.0秘级：秘密序号：Xx公司有限公司员工满意度测量调查表你的直接主管姓名：调查时间：一.填表说明1.公司的发展需要全体员工的共同努力，本调查旨在推动沟通，改进管理，因此在填表时请不要有任何顾虑或粉饰。请根据你的真实感受如实填写，公司将根据你的意见切实改进管理，为员工营造一个良好的员工满意度。2.对每个问题的说明请参见本表的调查问题说明文档。3.每个问题后面都有表示同意程度的打分，10分为最高，1分为最低。其中1-2分为“不赞成”；3-4分为“不太赞成”；5-6分

2、为“一般”；7-8分为“赞成”；9-10分为“完全赞成”。二.调查问卷序号调查项目得分判断说明1.1在工作中，我每天都有机会做我最感兴趣的事。1.2在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。2.1我的工作态度积极、主动，能够满足工作的需要。2.2我的知识使我能够胜任我目前的工作。2.3我的能力使我能够胜任我目前的工作。3我知道对我的工作要求和职责。4我有做好我的工作所必需的工作条件（材料、设备、设施、信息等）。5在过去的一个月里，我因工作表现出色而受到肯定和表扬。6.1我觉得我的直接上级关心我的个人情况。

3、6.2我觉得我的同事关心我的个人情况。7公司有人鼓励我的发展。8在工作中，我觉得我的意见和建议受到重视。9我觉得我的工作对于公司的使命和目标很重要。10我的同事们都在致力于高质量的工作。第4页共4页编号：BN/B-HR&QM-001版本：V3.0秘级：秘密序号：11我在公司有一个最好的朋友。12在过去的六个月内，公司有人和我谈及我的进步。13过去一年里，我在工作中有机会得到培训、学习和成长。3-13项总体平均分三.意见反馈请写出你对本调查或你所在团队的建议或意见：附件：xx公司关于员工满意度测量调查问题的

4、说明第4页共4页编号：BN/B-HR&QM-001版本：V3.0秘级：秘密序号：关于员工满意度测量调查问题的说明1.1-1.2、在工作中，我每天都有机会做我最感兴趣……最擅长做的事。主要是指：对自己现在的工作是否愿意干？能否感觉在工作中学得很快？工作中是否有满足感和成就感？干起来舒不舒服？是否经常有自己痛苦而又无奈（不想干这个，但为了生存，又不得不干下去）的情况出现？每天想到上班是高兴，还是无奈？每天下班时间一到是否想立刻离开？2.1-2.3、.我的工作….胜任我目前的工作，主要是指：你是否投入很高的热情

5、于你的工作？在工作中你的主动性及积极性高吗？你目前所掌握的知识及我所具备的能力相对本职工作而言，是处于学习阶段，或者是能够做的阶段，还是处于基本胜任或者胜任的阶段？3、我知道对我的工作要求和职责。主要是指：你是否了解公司和本部门的组织结构？对你的岗位职责、作业程序、工作标准是否清楚？工作对谁负责是否清楚？工作汇报的程序是否清楚？出现各种问题时该找谁衔接是否清楚？有没有明确的工作目标？主管是否就此与有明确的你沟通、指导？主管的要求是否经常变化无常？制定工作目标时你本人是否参与了？你认为对你的这些要求是否公平

6、、合理呢？4、我有做好我的工作所必需工作条件（材料、设备、设施、信息等）。主要是指：你有没有完成工作任务和履行职责所必备的工作条件，如办公场地、办公设施、办公用具、文具、相关的工具、车辆？与你工作相关的信息你是否能够及时准确地获得？公司是否有你认为可以销售的高质量产品可卖？产品手册是否齐备？办公室、人力资源、财务等职能部门是否积极配合呢？5、在过去的一个月里，我因工作表现出色而受到肯定和表扬。主要是指：你的直接主管了解你的工作情况吗？知道你取得的成绩吗？有没有及时肯定表扬你的工作成绩呢？这些肯定和表扬对提

7、高你的工作热情和积极性帮助吗？6.1-6.2、我觉得我的上级……关心我的个人情况。主要是指：你的直接主管和同事是否关心你的工作和生活情况？比如，你生病了，直接主管和你的同事有来看望你或打电话询问你的病情吗？你失恋了你的直接主管或同事有人安慰你吗？你工作中遇到了很大的困难你的直接主管或同事有真诚地安慰你并帮助你吗？7、公司有人鼓励我的发展。主要是指：第4页共4页编号：BN/B-HR&QM-001版本：V3.0秘级：秘密序号：你的主管了解你的优势吗？你的主管有经常提及并肯定你的长处吗？鼓励你发挥优势吗？有与你

8、就如何在工作中更好地使用你的长处进行沟通吗？还是经常指出你的弱点，并不断的想办法让你改正这些弱点？8、在工作中，我觉得我的意见和建议受到重视。主要是指：你的意见和建议你自己认为是否合理？自己是否有解决的方案呢？如果是，你的直接主管是否有倾听你的这些意见和建议？对这些意见和建议，直接主管是否有采纳呢？对于直接影响自己工作的一些决策，直接主管是否真诚地征求过自己的意见？有没有明明你是对的，而上级根本不听的情况？你觉得员工满意度民主