洗浴中心保安部服务流程.doc

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1、保安服务流程演示图宾客进入时行动：1标准站立于最佳服务位置，环视四周，主意来往车辆动向，见来店车辆和宾客马上迎领值岗行动：1.前来消费的车辆或客人至前，保安立即主动迎上，举手敬礼2.为客人打开车门用手挡住车上方，以免客人碰到头语言：先生/女士，您好！欢迎光临纳金阁商务会馆，这边请迎车行动：1.前来消费的车辆，由保安用标准交警手势引导宾客将车停到指定车场。2.车位安排妥当后提醒客人将车锁好。3.车场保安登记好车号及相关记录（取车/停车时间等）泊车行动：1.宾客下车后，引领客人正门前将宾客交给迎宾2.并协助迎

2、宾为客人打开门，伸手示意语言：先生/女士，里面请引领行动：1.当宾客从店里出来时，保安主动过去，询问宾客是否需要打车，如果需要，则帮宾客找店内的车来开车门，送客人上车2.为客人开车门时，用手当初车框上方，以免碰头语言：1.先生/女士，您好！您需要打车吗？2.车过来了，请您上车并带好随身物品3.慢走，欢迎下次光临宾客离店询问最新可编辑word文档行动：1.如客人是开车来的，保安引领司机到停车场，来开车门送客人2.随后做好车辆登记语言：先生/女士，慢走，欢迎下次光临引领注意事项：1.如宾客开车来，为宾客寻找车

3、位，引领宾客将车停到停车场适合的位置，下车后提醒客人关好车窗、车灯、锁好车门，并检查一遍，如车辆有损坏部位应提醒宾客，并在记录上注明，交接班时交代清楚，以免发生误会2.坐的士来的客人，下车时及时提醒客人随身携带物品的检查。3.如在雨雪天气，必须要那个雨伞接送客人4.准确记录客人的入店离店时间5.6.[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]7.最新可编辑word文档