管理的基础与管理者角色认知.ppt

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1、管理的基础与管理者的角色认知主讲：廖雄老师1课程大纲21世纪产业环境的变化管理的原理原则管理的要素与目标管理的四大循环管理的阶层与架构管理者的任务及应扮演的角色管理者常犯的错误管理者应具备的能力221世纪产业环境的变化我们身边的变化－成本、法律、环境、客户、竞争对手……低价格竞争时代一去不返；21世纪企业经营的要求：快速、变革、高效的团队21世纪赢在管理3管理面的变化传统管理计划、执行、控制刚性、严格客观规律针对事物可学习模仿现代管理培育、激励、授权柔性、弹性因人而异针对人性要领悟意会4何谓管理？企业成立的目的？企业的客户有哪些？管理的目的？达

2、成企业的目的及目标管理的对象？管理的结果？经济有效的灵活运用管理的定义：6管理的原理与原则1、分工协作原理2、工作定额原理3、标准化原理4、权力与责任相随原则5、统一指挥原则6、跳板原则7、非正式组织原则8、目标管理原则9、制度规范原则10、管理的权变原则管理的目标效率－Performance效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。品质－Quality品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。成本－Cost合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。交期－Delivery客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上

3、帝。安全－Safety安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。士气－Morale坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。7管理的要素人－Man员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。机－Machine机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。料－Material巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。法－Method企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，

4、也是同行竞争中致胜的法宝。环－Environment外部：竞争、生存环境；内部：工作环境、工作现场及工作氛围。8管理的做法－管事理人对部属；对主管、对同事对人的管理不断的创新改善、标准化（PDCA）对事的管理910管理四大循环的内容PDCA管理循环方针、策略、目标实施计划日程表工作分配训练执行检查结果找出问题的原因修正做法标准化PDCA何谓计划实现组织目的与目标的一种过程为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤。目标要延续上层组织的目标11●What－做什么？●Why－为什么要做？●Who－谁来做？●When－何时做？●Where－在那

5、里做？●How－如何做？●HowMuch－需要什么资源？如何制定计划-5W2H12何谓执行管理者组织相应的人力、物力资源去达成计划管理者的意图要能让部属正确的理解,接受,并且有意愿,积极的去行动。充分发挥部属的创造性。按照计划的时间完成。培育教导部属，让部属有执行的能力。授权激励13任务分配的要项正确的工作分配动机激励⑴用5W2H明确易懂地发出；⑵直接向本人发出指令,不随意跨级指挥；⑶一定要确认理解程度。⑴要使之了解工作的重要性；⑵要使之了解工作的贡献度；⑶回应对方的自尊心。1415管理者要了解人性-------需求----需求----需求--

6、--需求----需求组织的配合措施工作中发展、工作外发展、晋升办法、升等办法、前程路径员工管理、目标管理、绩效评核、奖金制度、绩效调薪、模范劳工、最佳员工、提案制度工作规则、内部沟通体系、沟通会议、员工庆生、社团补助、员工同乐会、尾牙、旅游活动社保、健保、团保、员工储蓄办法、安全卫生、退休办法、退职办法、抚恤办法、职业灾害补偿薪资、福利、工作环境、休假办法、健康检查、交通车、福利社、图书室、餐厅、医务室马斯洛需求理论：马斯洛的需要层次理论人的需要是分层次的这些需要是按一定顺序排列的当前一层次的需要得到满足时，才会产生新的需要已满足的需要难以激发

7、动机人的动机是由当前需要驱动的权变理论唯一不变的就是变。没有最好的，只有最合适的管理；根据部属不同的成熟度，采取不同的领导风格。抓组织关心人命令式教导式支持式授权式领导风格16何谓检查考核为达成目标，透过计划与绩效间的比较以及检讨后所采取的措施。检查考核是一种预防错误的管理系统。检查考核是计划与实际执行的差距，而能及时采取矫正措施。检查考核是排除不合标准的人、事、物17●工作进度如何？●工作成果怎样？●存在的缺失？●值得改善的事项？●检查的方法、频度、时间要设计好，不要等到最后的时间再来检查如何考核18●将成功的部分标准化，形成后续行动的准则●

8、对不足点提出修正，并予实施，完成时间、责任者要明确清楚●尚待解决的问题点●必要的奖惩●下一步改善的课题，新的PDCA的开始改善行动执行要点19管理持续