公司管理规章制度.doc

《公司管理规章制度.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、员工管理规章制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。五、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。六、职业行为规范：1、着装规范：（1）着装：所

2、有服装须熨烫整齐并保持洁净。不得穿短裤、七分裤、短裙和牛仔裤；禁止光脚，穿拖鞋和时尚凉拖（即不能露脚趾）。（2）仪容、仪表：化妆：上班期间女性员工应该施以淡妆（粉底和口红），化妆需适当而不夸张；头发：保持干净整齐，无油光和头皮屑；长发过肩需束发，发带与服装颜色同色系或黑色；短发整齐即可、免遮住眼睛；除特别节庆活动外，上班期间不得带帽子；不可佩戴奇怪的假发。男性员工不得留长发，头发要求前不遮眉、旁不过耳、后不盖衣领，不得蓄胡须。指甲：要修剪整齐干净。女性员工长甲须涂透明或浅色指甲油，男性员工不得留长指甲。耳环：不能戴过长、垂挂式耳环；禁止佩戴其它环类饰品（如：

3、鼻环、舌环等）；饰物：不能带尖锐棱角；口气：请保持口气清新，防止有口腔异味（同事之间须互相提醒）；体味：衣物及时洗涤更换，避免出现令客人不舒服的身体异味2、接听电话规范:1、电话接听标准开始语：您好，朗途教育（语气要热情，语速不能快）2、电话礼仪（1）接听电话须用左手持听筒，以备右手作记录。（2）说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。（3）接听电话时应该调整好表情，并保持端坐的姿势。（4）通话时要注意复诵来电的要点，以免疏漏。（5）对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线；（6）任何时间禁止占用公司的电话线路聊天，接听私人电话不得超过三分钟（7）接听电话时

4、态度要亲切，并使用规范用语“您好、请稍等、谢谢”等，接听电话时应尽量把声音放小，以免影响他人。（8）叫人接听电话时，禁止远距离大声喊叫，而应走到被叫人身边去说，放话筒时动作要轻缓；中途需与他人交谈，应用另一只手捂住话筒，接听电话时不许与其他人搭话。（9）办公室电话应及时接听，若同事不在座位上离电话最近的同事应在铃响三声内拿起听筒，帮忙接听，告诉前台其现在不在座位上，如果是外线须向客户解释并留下其联系方式：“您好，XX现在不在位子上，稍后我让她给您回电，请您留下您的联系方法。”3、接待客户规范：（1）声调自然、清晰、柔和、亲切、不宜过高或过低，要给客户一种专业

5、形象；（2）主动同客人、上级及同事打招呼，客户走近，应立即示意，并主动问好，表示已注意他（她）的来临；（3）多使用礼貌用语，例如：早晨好、请、谢谢、对不起、再见等；（4）如果知道客户的姓和职位，要尽量称呼其职位，比如王总、钱经理等；（5）未知姓氏前称呼“先生”或者“女士”；（6）工作时间不得讲方言；（7）迎客在前，送客在后，目送客户离开，给客户倒茶，应在杯的7-8成以示礼貌；（8）有事进入办公室应轻敲三下，征得同意再推门而入；（9）递送物品：资料：文字正面朝客人双手递送名片：双手递上，名字朝向客户笔：笔尖朝自己（10）请牢记市场人员在对外活动中代表的是整个公

6、司品牌及其专业形象。4、日常行为规范：（1）按时上班，不迟到，不早退，不擅离工作岗位，认真履行岗位职责。（2）严禁在工作时间内上网聊天、收听音乐、玩游戏及与公司业务无关的网络漫游。（3）未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。（4）任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。七、工作时间：1、早上9：00-下午：5:002、双休，法定节假日休息八、员工奖罚规定：1、每月全勤奖100元1、当月无迟到、无早退、无违反相关规定可获得满额工资3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣工资10元并不能获得全勤奖4、员工工作时间不得擅离岗位5、工作时间丢

7、失公司商品或财物由员工负责（从工资中扣除）九、离职条件：1、离职需提前一个月申请并说明原因2、离职后不得再以**培训机构的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利3、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿十、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、拒绝公司指派任务；2、泄露本公司机密；3、偷盗公司财物者；4、私自收取客户费用；十一、入职条件1、进入公司试用期2个月，合格后正式进入公司2、必须认真阅读本公司员工管理规章制度十二、员工必须严格执行本制度公司宗旨：