老人院义工心得范文.doc

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1、老人院义工心得范文　　老人院义工心得去老人院做探访，是一项很有意义，很有挑战性的工作。　　因为老人家社会阅历很丰富，你是不是真心对他，不象对小孩子。　　容不得敷衍跟半点的马虎。　　去敬老院服务前，组长是打前站的，应该跟院里的护士组有一个沟通，让他们感觉到，我们是在分担他们的工作。　　并且让他们成为我们的密探。　　他们是对老人家的情况最了解的。　　组长应该询问院方哪个时段方便，或者看是否有需要作一些特殊的服务工作。　　并把院里的老人初次作一个分类或者等级。　　当活动累积到一定的次数，对老人家都有一个了解了。　　

2、应把服务对象都建立一个档案。　　档案里写着每一次探访后，义工对所服务的对象的了解跟分析。　　比如跟老人家聊天或者沟通的时候。　　有什么需要注意的地方或者喜欢什么的？家里的情况如何？什么时候生日等等。　　有很多义工都觉得，都不知道如何开口跟老人家聊才好，特别是不知道如何做好一个开场白。　　其实跟老人家聊的话题，第一次最好是以关心老人家的身体开始以询问的形式带出一个话题。　　作一个很好的聆听者。　　脸上带着微笑，双眼望着老人家，注意他的表情。　　让老人能感受到你的诚意。　　比如今年几岁了/看上去不象这个岁数哟。　

3、　胃口还好么？/今天天气不错，有出去走一下么？今天天气不是很好，在这里做了什么呀。　　今天吃了什么呀。　　最喜欢吃什么呀。　　每天是如何过的？几点开始睡觉呀？拉一下这些家常。　　建议话题里要加一些老人家应该注意的养身之道。　　这方面，当然需要义工注意搜集这方面的资料啦。　　让自己成为一个老人保健医生。　　比如提醒老人家每天早上起床，应该喝一大杯白暖开水；每天能走的话，要坚持运动哟；如果晚上睡不着的话，应该用暖水泡脚；坐着，站着的时候做一些拉筋，按摩。　　穴位的保健手法。　　有机会还应该开一个培训班就是关于老人

4、家保健讲座，自我按摩的手法等等。　　然后叫义工帮老人家自己做，算是一帮一的效果了。　　与老人家交谈应注意　　1、态度要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的诚意；　　2、位置不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；　　3、用心交流你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；　　4、语言说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人弱听，则须大声点，但还

5、要看对方表情和反应，去判断对方　　5、了解情况要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；　　6、话题选择要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；　　7、真诚的赞赏人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；　　8、应变能力万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，

6、稳定情绪，然后尽快扯开话题；与老人接触时要注意。　　　　内容仅供参考