体系培训心得doc.doc

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1、体系培训心得doc　　体系培训心得通过这次体系培训使自己及时认识到了差距和不足，今后工作中严格约束自己，做好本职工作，养成严谨，细致的工作作风，争做合格的优秀员工的心得。　　下面是学习啦为大家收集的体系培训心得，欢迎大家阅读。　　体系培训心得篇1通过一周的管理体系培训，受益非浅。　　深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。　　下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己仁的看法。　　质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。　　如今，贯彻标准已被众多企业所看重

2、，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。　　有专家认为，贯标为广大企桄业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时灯为企业走向市场找到了共同语言。　　随着市场化进程的不断制深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更吝加迫切。　　毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，髅明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工怀作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章≥可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主ю规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责鲑和权限，预防

3、并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。　　通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够莴及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题舜和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠琦定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础篝;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不⒐断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度泸，提升企业的社会形象和市场竞争力。　　咱们洼公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，鬈正如赵总在培

4、训动员时讲的“在抓基础工作上做的不细胳、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差札距还很大。　　究其原因，我认为主要在于以下三个方面一是缺乏质量理念支持。　　二是缺乏监督考核制度支持。　　三是企业的执行力度低。　　我认为　　(一)只有翠管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能黎从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质猴量体系。　　质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何万工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。　　这里的客户是一个广义的概念，不仅包盐括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等檫

5、，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后悒流程间、部门间也应是客户关系。　　但要树立这样一种质量靡理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。　　当应然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、择质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量芷理念，大力打造质量管理的战略系统。　　当然只有质量理念赝还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工撷主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常级的工作当中去。　　(二)一个好的监督考核拓体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核

6、制度皖如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目垂标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目脘标逐层分解并建立监督考核体制。　　可以以部门、项目部(鹾分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公溺司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定谆部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司厌质量目标值、结合目前技术现状综合确定。　　目标值应该是鹅可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够熨实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。　　针对每一项质惚量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实谪负责人，并且应制定衡量质量目标

7、实现状况的方法和评价拢的依据。　　同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。　　以用来考轺核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达堂到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在患工作方面的效率以及能力。　　这样可以激起员工的积极性，越发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同阜发展。　　(三)执行力是一种能力，是内涵钨广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键阂在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。　　新标准要求酥全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来喧呢，这就要各级领导来

8、动员大家，要求大家一定要