欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：49035182
大小：1.78 MB
页数：12页
时间：2020-01-29
《淘宝用户流程及指引分析.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、淘宝用户流程及指引分析基本用户分类用户：买家、卖家；帐号：无身份分类，可同时作为买家和卖家；成为买家：注册后即为买家；成为卖家：1、直接出售二手物品；2、通过开店认证（确认身份）、在线考试（确认规则）、完善店铺信息后，开设淘宝店铺登录方式没有明确的登录入口区分，默认为买家；仅在点击免费开店或进入卖家中心时，登录后进入卖家中心；登录后的首页提醒顶部购物车；右侧待办事项；进入购物车（收藏）购物流程指引；浏览记录及推荐；购物车为空时指引用户浏览别人在买什么（爱逛街评价页面-有针对性的类目）引导用户去已买到的
2、宝贝购物车不为空时引导用户结算购买；撤销删除：可以恢复之前删除的一条商品记录；首页右侧待办事项进入“我的淘宝-已买到的宝贝”相应类目分享功能，推荐给自己的朋友；底部推荐热卖单品，关键词为浏览过的商品类别；可能感兴趣，根据浏览记录推荐；站内提醒提醒不是很多，但突出明显；操作简洁，直达操作目的地；指引清晰明了，流程顺畅；引导推荐根据用户行为、浏览行为有针对性的推荐；在用户操作出现断层时，有目的性的引导用户找到自己感兴趣的商品；多层次不同角度的推荐，有效覆盖用户的兴趣点；THEENDThankyou
此文档下载收益归作者所有
