展会注意事项解读.doc

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1、.word格式.珠宝展参展人员注意事项一、参加珠宝展的目的是什么？A、提高萃华的知名度，让不知道萃华的客人认识萃华、了解萃华、接受萃华。从本次的珠宝展上进一步提升萃华品牌的高度。B、提升公司的销售业绩。（增加公司的销售额，同时也是增加我们的收入）2、珠宝展展示的是什么？装修、企业文化、品牌实力、品牌管理、产品，人员精神面貌等等。切记：一切与品牌相关的都要登台表演！任何人、任何职位都是服务工作，只有服务工作做得最好的人才有可能是最后的成功者。二、个人形象化妆：女士化妆应该适可而止，不化妆或化浓汝都会给参观商带来不好印象；指甲：展览会期间,参展人员每天都

2、要派发宣传资料或者给参观商指点产品，参观商都会有意无意地注意到参展人员的指甲，因此，把指甲修建整洁十分重要。　　鞋子：脚痛会导致人全身都不舒服,因此参加珠宝展一定要采取一些保护自己的脚。不要穿高跟鞋，尽量穿平底的黑色皮鞋当然，鞋子要注意擦干净。（碰脚跟、活动脚腕）卫生：.专业资料.学习参考..word格式.体味、口气及太浓的香水都是令人反感但没人会开口指责的。在展位上准备一点薄荷或口香糖以便清除口气。在展览会期间不要涂过浓的香水。姿态：懒洋洋地靠在墙上或歪扭地到处坐都会让人感到您很疲倦很烦闷，让参观商觉得他们走进展位倒象逼着展位人员接待他们似的。因此

3、展位工作人员应随时保持精力充沛，热情高涨。握手：在我们这个“眼看手勿动”的社会里,唯一的身体接触只有握手,这是热情友好的标志，暗示对方可进入我们的个人空间。主动与客商握手亦反映出展位职员充满信心,有助宣传其公司亲善的形象；衣着：衣服必须熨烫整齐，衣线明显。衣着能表明身份及个人内涵，一个人的社会地位、教育程度、审美观等统统可通过服装的品质、风格、色调搭配而可见一斑。三、展前准备工作要点1、心里准备：5天时间，比较辛苦2、货品准备：13号下午，核对货品信息（镶嵌类：件数、价格；黄金：类件数、重量）将个人负责的货品用大塑料袋装好，然后放到小纸箱里并封上胶带

4、。纸箱上写好柜台号，货品件数，负责人姓名。然后放到大铁箱里存放带金库去。3、道具准备：13号下午确定道具及道具摆放方式，并装好箱子，以待14号早上带走。珠宝展13号在展会摆好，并打扫卫生。万象城14号早上10点前摆好道具货品4、物料准备：剪刀、胶带、计算器、卫生工具、宣传资料、手套、包装纸、调货盘、镜子、4C牌等等。.专业资料.学习参考..word格式.四、参加人员注意要点1、准时到达公司，不拖沓，不影响工作进展。2、乘坐公司安排的车辆统一到达现场。3、抵达现在后:A、打扫卫生，同时拉好警戒线B、货品负责人摆放货品，需要另外两人照看。（注意有没有损坏

5、，缺少。包货纸不能丢掉，全部放回纸箱内）。C、清点货品，一定要锁上柜台门。D、注意不要压坏货品E、清点完毕把纸箱放到铁皮箱里并收之。F、钥匙只配备两把，由指定人员负责钥匙保管存放。G、参展证管理。（贵宾证----业务部制定一人管理）4、接待客户注意事项：A、保持良好的站立姿势。B、保持灿烂的微笑。C、五米微笑，三米打招呼。D、贵宾您好，欢迎光临萃华金店。(演练E、声音甜美，动作优雅，神态自然大方。F、主动跟客人介绍萃华公司及产品等。.专业资料.学习参考..word格式.G、对客人的提问一定要回答清楚明白，慎用不知道。不知道用词给人的感觉就是反感，失望

6、。我们应该让客人满意的离开、激动的离开。H、1；热情、礼貌、2；周到、体贴、3；耐心、细心、4；警戒心。5、用餐细节：中餐、晚餐统一由公司安排（待定），安排在少人的时候。用餐完毕应该到展示区帮忙照看，不要都做在会客区那里聊天。6、上洗手间不能同时两人去，去之前跟负责人打招呼并告诉相邻的同事。任何时刻，柜台都必须在我们的视线范围内。7、时刻保持两名业务经理在产品展示区，不能全都在会客区聊天或者都去参观其他展区。8、业务经理负责客户接待，发放名片、资料、收取客户资料并上报。9、业务经理应该收取竞争品牌的资料，拿货政策、加盟政策等。10、工作纪律与公司展厅

7、上班相同，货品负责人不能随意接打电话。11、晚上收货前先拉上警戒条，清点货品件数才能收货，货品实行责任人负责制。12、货品需要包货纸包好，一人一个小纸箱，四个小纸箱全部放到铁皮箱之后，再检查柜台有无遗漏货品。千万不要急，急就容易出现问题。13、展会的货品可以存放在会展中心的保管处。万象城参展货品晚上统一由公司的车接送公司，先到公司存放好货品。14、客服人员应该：A、做好客户入住登记B、发放珠宝展相关资料.专业资料.学习参考..word格式.C、发放贵宾卡D、通知客人明确的汽车接送时间E、告知客人基本的注意事项F、用语：X总您好，萃华欢迎您，请到这边填

8、写入住登记。15、接机人员注意事项A、客户资料人手一份B、客户上机及下机时间掌握到位C、欢迎指示牌D、见面用