商用物业服务协议书范本.doc

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1、......商用物业服务管理协议.专业.专注.......物业管理单位：（简称甲方）承租单位（户）：（简称乙方）乙方于年月日租用楼(小区)层商铺，面积共平方米，作用途使用。物业管理期年（年月日至年月日）根据国家有关法律、法规在自愿、平等、协商一致的基础上，经甲乙双方平等友好协商，达成如下物业管理服务协议：第一条双方的权利和义务一、甲方的权利和义务1、依照有关规定和本协议约定，制定物业管理服务制度，对物业及其环境秩序进行管理；2、有权要求乙方及物业使用人配合甲方的管理服务行为；3、依照本合同约定向乙方收取物业管理服务费及法律规定的或双方协议的其它费用；.专业.专注.......4、对造成物业

2、共用部位、共用设施设备损失的，物业管理公司有权要求责任人停止侵害、恢复原状、赔偿损失；5、负责租赁铺内部清洁，内部安保及消防安全工作，如在乙方承租的房屋内发生火灾，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人损害的，由乙方承担全部赔偿责任。6、将装饰装修房屋的规定将相关文件发放乙方，当乙方装修房屋时，与其签订《装修工程协议书》，并对其监督，对不符合安全要求和影响公共利益的，进行劝阻制止，责令改正；7、对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，经甲方同意后报有关部门批准方可实施；8、在合理的情况下，可暂时停止任何设备、设施的运行以进行维修或例检；

3、9、协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、采取安全防范措施。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。二、乙方的权利义务1、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议；2、遵守本物业的物业管理制度,其中包括《管理规定》、《装修管理规定》等相关守则；3、根据本协议按时足额向甲方交纳物业管理费用及其他政府部门允许收取的或双方协议的相关费用；.专业.专注.......4、装饰装修房屋时，遵守政府有关规定。并应与甲方签订《装修工程协议书》及遵守《装修管理规定》中有关规定；5、商铺使用人须按照按照政府相关规

4、定和布局要求，合法经营。6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；8、因乙方的承租人、使用人及访客违反本物业的物业管理制度和《管理规定》等造成的损失、损害均由乙方承担相应的赔偿责任；9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；10、物业使用人明白并承诺：甲方在本物业管理区域内不承担因第三人行为所致的人身、财产损害赔偿责任及车辆保管责任（另有专门合同约定的除外）；11、不得改变销售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物业管理区域

5、内及产权房屋自用部分内从事违反国家法律法规的活动。12、乙方产生的营运垃圾由乙方自行存放、统一管理；甲方提供乙方产生的营运垃圾的堆放场所统一清运。第二条物业管理服务内容一、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、楼梯间、走廊通道、配电箱、水泵房、消防设施等；.专业.专注.......一、共用设施设备和附属建筑物、构筑物的日常维修、养护和管理，共用设施设备是指共用的给排水管道、加压水泵、避雷网、供电线路、照明、消防设施、安防监控设备、车辆停放地点等；二、公共区域的绿化养护与管理；三、公共环境卫生，包括房屋共用部

6、位及共用设施设备的清洁卫生（楼道、厕所、楼梯、窗户），公共场所的清洁卫生和垃圾收集；四、维护公共秩序，每天定时对楼层进行巡检，填写相关记录；五、协助公安部门维护本物业区域内的公共安全和公共秩序；六、维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放秩序进行管理；七、消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理（定期检修，并按要求填写记录）；第三条物业管理服务质量标准一、综合管理（商户规划红线范围内，涉及共有财产和公共事务的管理）1、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系；2、履行物业管理协议，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准；3、每年对房屋及设施设备进行一次安全普查，根据普查

7、结果制定维修计划，组织实施；4设置客户服务中心和服务热线，有效投诉处理率100%；5、夜间有专人值守，处理紧急报修，水、电等紧急报修30分钟内到现场；.专业.专注.......6、每年进行一次服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。二、物业共用部位、共用设施、设备日常运行维护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好；2、共用设施设备按照项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有