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1、基于权变理论的建筑企业全面质量管理 摘要:建筑工程质量关系到国民经济的长远利益,关系到人民群众的切身利益,关系到建筑企业的生死存亡。面对复杂多变的竞争环境,“权变”对建筑企业质量管理意义重大。阐述了权变理论、建筑企业全面质量管理以及权变理论在建筑企业全面质量管理中的运用。 关键词:权变理论;建筑企业;全面质量管理;运用 建筑工程质量是工程建设中最为突出的一个问题,建筑工程质量的好坏,不仅直接关系到工程的适用性和建设项目投资效果,还关系到人民的生命财产安全。建筑工程质量,一直是人们关注的焦点之一,建国以后国家就提出“百年大计、质量第一”的方针。21世纪
2、是高科技发展的质量世纪,作为建筑产品的生产者,建筑企业的质量管理方式对工程质量起着至关重要的作用。建筑企业若要在激烈多变的市场竞争中求生存、求发展只有采取权变策略不断地加强质量管理,获得消费者的满意,产品被业主接受了,企业才能获得效益。因此将探讨权变理论在建筑企业全面质量管理中的应用。 1权变理论基本概念 权变理论产生于20世纪60年代末70年代初,是在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。权变理论的两大渊源是系统管理学派以及经验管理学派。系统观念为它提供了直接的理论模式和分析手段;经验管理学派注重研究特定情景和条件下的不同管理经验,同样否认有任何“
3、普遍通用的管理准则”。另外,社会系统学派和社会一技术系统理论等管理学说对它也有一定影响。权变理论的代表人物有英国的伍德沃德、卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。 2建筑企业全面质量管理 2.1全面质量管理的定义 国际标准IS09000:2000对质量管理的定义是:在质量方面协调、指导和控制一个组织确定质量政策、目标,并进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的所有活动。全面质量管理是质量管理的最高阶段,它始于20世纪60年代,是在检验质量管理阶段、统计质量管理阶段的基础上深化发展起来的。关于全面质量管理,在国际标准IS08402:1994中的定义为:“一个组织以
4、质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径。” 2.2全面质量管理的中心思想和特征 全面质量管理主要贯彻4个中心思想:一是全心全意为用户服务的思想;二是以预防为主的思想;三是用数据说话的思想;四是群众广泛参与的管理思想。全面质量管理的4个特征是:对全面质量的管理、全过程的管理、全员参加的管理、多方法的综合管理。 3权变理论在建筑企业全面质量管理中的运用 3.1权变理论在全面质量方面的运用 全面的工程质量管理是对建筑产品质量、工序质量和工作质量的管理,建筑企业要根据权变理论分析影响建筑企业的建筑
5、产品质量、工序质量、工作质量的内外部因素,采取适当的质量管理策略,以达到质量管理目标。 3.1.1外部因素 其中宏观外部因素和微观外部因素分别对建筑企业的全面质量产生间接和直接作用。它们都处在建筑企业之外,企业很难控制它们,只能适应它们。但是建筑企业通过分析他们可以发挥优势克服劣势通过协调、指导、控制形成适合企业的自上而下的目标管理体系,根据确定目标组织工作计划,建立行动纲领,并采用适合建筑企业发展的质量管理方式与外部环境和谐发展达到建筑企业的全面质量要求。 3.1.2内部因素 这些因素之间以及它们同外部环境之间存在相互联系、相互影响、相互依存、相互制
6、约的关系。建筑企业通过分析内部环境,可以掌握自身的情况,明确企业的长处和弱点,充分发挥企业的优势,有效地利用企业的资源,选定符合企业全面质量管理的管理方式,以保证建筑产品质量、工序质量和工作质量,同时采取相应措施对企业的弱点加以避免或改进。 3.2权变理论在全过程的管理中的运用 全过程的管理,对于建筑企业来说主要是指从施工准备、施工过程到竣工验收和交付使用的整个过程中必须对每一项工序和工作进行严格的控制管理以达到质量要求。建筑产品的形成过程是一个动态的过程。建筑企业管理者要运用发展的观点看待整个建设过程。建筑产品的生命周期一般较长,建筑工程项目过程复杂、容
7、易受到各种不确定因素的影响,诸如材料、机械设备、地质条件、气象、施工方法、自然条件、工人技术水平、施工安全等。因此在整个过程中,质量管理目标、质量管理方式要因时而变、因事而变,因环境条件而变,企业要根据变化的条件对质量管理目标、管理策略、甚至是施工工序、质量改进措施作相应调整,使企业能适应条件的变化。管理过程中出现的任何事件,不论大事还是小事都有其发生的特殊原因,要找出不同事件之间的差异,区别对待,以寻求最佳的质量管理方案。 3.3权变理论在全员管理中的运用 全员参加的管理是指建筑企业中每个人、每个部门都与建筑产品的质量有关,要对质量管理负责。从一定意义上
8、来说,人是决定工程成败的关键,所有的工
