客服部终工作总结.doc

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1、客服部2012年终工作总结　　　　　　回顾全年，现将本部门工作列为以下版块回顾总结一、活动（主要以看房活动为主，其次房展会、升龙派单）1.看房活动（1）全年共举办看房活动场次50次，参加活动楼盘不计重复楼盘共153个，4月6场、5月6场、6月3场、7月5场、8月7场、9月4场、（2）其中签约客户8家的11个楼盘，完成服务合同活动58场。2.房展会活动3.升龙派单二、个人感言紧张、忙碌、压力、充实，这是一年当中对我自己工作的几个总结词，也许在别人看起来仅仅只是微不足道的几组数字而已，但对于我，对于我们客服部门

2、来说，看到这些数字时，心情可能会依次为激动，自豪，辛酸！激动，忙碌整整一年，期待这丰收的时刻；自豪，我们拥有着这坚不可崔的果实；辛酸，浓缩的精华不自觉的在脑海中稀释为那一点一滴的付出，8月份的烈日骄阳下，12月阴冷的北风中……客服小MM，每个周末，在紫荆山立交桥下的的身影，……；想对公司的每一个成员说一声辛苦了！易就的小家温馨可爱，我们可能都不是特别的有才能，但是，我们每一位同事，不论部门与级别，大家为一个目标而努力，并且坚持着，这就能点燃理想，成就梦想，因为认真付出，所以个人成长，因为公司成长所以个人成长

3、，公司成长因为每一个人共同的成长；这一年，我由客服转为客服经理的过程更是让我成长了不少，感谢公司能给予我这样一个锻炼自己的平台，在这里更要感谢领导对我的信任，同事对我的支持和理解，我会用我最大的热情与努力去做好每一件事，同时希望公司也能制定更多的规划与个人发展的空间，更加希望新年易就依然健康向上成长！。三、2011年新计划1.活动的多样性，结合公司规划，策划开发商的娱乐性活动。2.招聘人员，部门应该招聘客服4名。3..物料方面重新统一更换，展现易就焕新面貌（公司卡片序号群更改成现用的区域群、肩贴、条副副语更

4、加有力）