管家部春节期间注意事项.doc

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1、管家部春节期间注意事项为加强春节期间的安全及防范意识，提高酒店工作效力和避免一些可预见突发事件发生酒店特作出以下春节值班制度：一、告知每位客人尽量不要把贵重物品遗留在房间内做好客人的提醒工作。二、客房部员工做好接待工作，老人、儿童及身体缺陷者在楼层发现提供必要的帮助。及时清洁未经处理的污浊地面，以防摔跤或滑倒；三、酒店所有员工禁止携带易燃、易爆物品进入营业区，如发现客人携带，需把易燃易爆物品寄存。注意防火、防盗，如发现异常情况，必须立即查找并及时报告安全部四、节假日期间严禁与醉酒客人发生冲突及肢体摩擦，必要时值班经理需出面解决问题。五、严禁值班人员醉酒上岗，员工发生冲突需找

2、经理协调，禁止吵闹、打架。六、员工值班期间禁止外出，禁止带闲杂人员出入酒店，有特殊情况找经理申请，登记之后方可。七、客房部经理卡禁止员工使用，需各楼层领班佩戴，做好防盗工作。八、领班每次会议每次点名都需强调防火、防盗工作。每日检查电器是否处于正常工作状态；使用电器前应检查有无插头松动、电源线裸露等现象；勿在电源附近放置纸箱、布草等易燃物品。如发现形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告安全部或值班经理；九、加强管道井和配电间的管理，里面严禁堆放易燃易爆物品；十、楼层与前台要加强沟通避免出现恶意消费现象，发现之后及时制止，减少公司损失。十一、宿舍内禁止存放贵重物品，如需要可到

3、人事部宿舍管理员处寄存，宿舍发生失窃，后果自负。