贵阳网络质量提升报告-20040318.ppt

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1、HuaweiTechnologiesCo.,LTD.贵阳网络质量提升工作汇报关注客户需求1汇报提纲背景网络质量提升工作思路专题分析异常放音专题掉话专题单通双不通专题呼叫接续困难专题长途来话接通率低专题远通网络优化案例结果汇总2背景2003年以来，贵阳移动用户数由64万增长到84万，增长31％；话务量（900M）由7000Erl增加到9500Erl，增长36％。目前网络存在掉话、电话难打、放音异常等问题，用户感受明显，网络质量急需提升。为了切实提升贵阳移动网络质量，华为公司成立了“贵阳移动网络质量提升项目组”，由贵阳办市场人员、贵阳办技术支援人员（4人）、研发人员（5人）、网络优化人员（3

2、人）构成。项目组从1月20日开始运作，贵阳市营运中心给予了大力的支持，所有工作都是与交换中心和网优中心共同进行。期间做了大量的测试、分析工作，取得了一定的成果。3网络质量提升工作思路网络质量评估具体原因分析实施验证确定问题用户访谈大量拨测细分目标分段求证信令分析话统分析话单分析告警、日志分析设备检查无线环境检查MSC修改问题远通网络优化指标分析4异常放音定位思路对发现的放音问题逐个进行排查排查数据配置和硬件等影响因素原因分析使用交换机话统、挂表跟踪等手段验证异常放音分析结果的正确性、完备性新问题对放音－原因值－流程进行全面分析整理，并使用告警、日志等对其进行过滤实施验证对每一种异常放音的

3、分析结论进行拨测验证明确异常放音的现象和种类问题明确5异常放音相关工作通过交流，发现热点放音问题集中在“暂时无法接通”、“用户正忙”、“用户正在通话”等语音上检查交换机放音数据配置，并对放音单板逐一进行隔离拨测对一周的MSC和BSC话统进行对比分析通过日志和话统对255个拆线原因值进行筛选分析分析与放音相关的告警信息，排除了音板拥塞与交换中心的工作人员对BSC111、BSC113进行A接口信令跟踪，发现存在大量来自无线侧的非正常拆线消息，这些都可以导致异常放音以及其他呼叫问题在师大移动办公楼、远通大厦及其周边地区进行为期10天的拨测，共拨测2400多次对拨测记录进行分析，逐个派查了发现的

4、问题，并验证了分析结论的正确性6异常放音分析结论“暂时无法接通”音无线原因占98.83%交换原因占1.17%“正在通话中”音无线原因占100%“呼叫受限”音交换原因占100%“用户关机”音无线原因占100%无放音交换对部分失败类型未配置放音“用户正忙”音用户行为占100%7掉话专题定位思路全面分析各种掉话原因的比例原始话单分析分析每一种原因值产生的具体情况话统、日志，告警验证掉话原因的结论在空口，A口和中继挂表和实地拨测8掉话专题相关工作分析整理了一整天共5213922张原始话单对发生掉话的46149次话单进行详细分析对导致掉话的主要原因逐个详细分析分析了一周的A口、空口和ISUP信令多

5、地点，多人次，分时段实地拨测上千次分析了一周的MSC和BSC告警分析了一周的MSC日志分析了一周的MSC和BSC话统分析拨测过程中跟踪的所有信令9掉话专题分析结论对局原因导致掉话占12.31％无线上、下行质量原因导致掉话占87.03％实地拨测和挂表跟踪（包括空口、A口和中继）已经证实上述结论详细分析请参加《G1局掉话原因分析》报告注：饼图中的比例不包括已经解决的以下问题BSC的DDF2M头虚焊原因导致E1故障引起中继掉话数据配置错误导致G1无法切换到G2850C位置区10单通、双不通定位思路了解单通双不通的具体地点和时间，总结普遍规律访谈用户重现问题分段挂表、手机保持、恢复操作、人为切换

6、，强制接网，信令分析分段定位多地点、分时段、大量拨测11单通、双不通相关工作调查了解百余人次，总结单通、双不通问题的规律在贵阳市多地点、分时段进行上千次拨测，重现问题分析了上千次呼叫跟踪的空口信令、中继信令和内部信令分析BSC话统、告警和MSC话统、告警及内部日志统计对发生单通、双不通的上百次呼叫进行分段挂表测试，呼叫保持、恢复操作，切换操作和强制人为接网操作，分段定位。在上海，西安和深圳分时断分别用固定电话、移动电话拨打贵阳移动电话上百次，重现长来单通、双不通问题12单通、双不通分析结论单通的规律都是本局呼叫几秒后可以自行恢复，无法恢复的一般会掉话双不通的规律都是它网长途来话呼叫主叫不

7、能听到回铃音，接通后双方均听不到对方的声音结论单通均为无线质量原因导致，热点地区暂时性单通发生比例占呼叫次数的20%左右，非热点地区很少有单通发生双不通均为它网原因导致，发生的比例占长来呼叫次数的10％以上，后续还需与它网一起挂表测试解决13呼叫接续困难定位思路了解呼叫难打的具体情况：时间分布，主、被叫地点分布，失败时长分布，失败放音情况访谈用户确定各种呼叫模型的时延在各种呼叫模型下进行多地点、分时段的大量拨测空口信令分析，用户内部