沟通技巧心得范文.doc

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1、沟通技巧心得范文　　在实践中练习沟通交流的能力姓名曹杨学号121303131班级12市场营销（房地产经营管理）美国心理学家伊内诺斯威谢说过“沟通技巧是商业活动中是否成功的关键。　　有技巧性的沟通可增加与顾客之间相互满足的关系并可能得到最佳结果。　　就像我们房地产专业就是的，以后成为销售人员，每一个销售人员都应该熟练地掌握沟通技巧。　　沟通与交流的能力，不仅仅对于销售人员很重要，对于其他群体而言同样重要。　　无论从事什么样性质的工作，沟通能力是对从业者最基本的要求。　　良好的沟通是成功的关键。　　在日常生活中，我们应该都曾遇到

2、过这样的情况。　　与朋友同学聊天有时会突然不知道该说些什么;或者在不知不觉中说出某句话又令某某觉得有所介怀；又有遇见不算熟的人时候不知道该怎样打开话匣子。　　这些问题都是我们对我们缺乏沟通技巧知识的反映。　　因为意识到沟通交流的重要性，以及对自身沟通交流能力的有多欠缺的认知。　　而且，对于我们大二学生来说，校园生活已经接近尾声了，走出社会后，对于沟通交流能力的要求日益明显。　　与同事、上司和客户的沟通不同于与朋友同学间的沟通。　　要更加的正式和严谨，而不是很随性的聊天，不需要顾虑太多。　　所以学习沟通与交流技巧是十分必要的。

3、　　通过一学期的学习，我知道，了，想要与人很好的交流，首先就要做到，大胆的说话。　　与熟人或者不熟的人，无论是在公共场合，还是在人少的地方。　　只要说出来，才能与人建立一种沟通交流的关系。　　如果走不出这第一步，要想更进一步的与人交流并了解到自己想要的信息是不太可能的。　　在走出这一步好，就需要考虑怎么样说话更加的得体，让听者悦耳信服。　　懂得沟通的艺术，可以避免一些不必要的麻烦，并获得听者的好感。　　这就是这学期我们学到的重点。　　我个人认为，沟通的第一要务是尊重。　　人际交流沟通中的参与者都是平等的，应该怀着相互尊重的心

4、态去沟通交流。　　其次就是理解，在一个问题上不能达成共识的时候，就需要换位思考一下，站在对方的角度去考虑问题，而非一味的想着自身的情况。　　这样才能获得双赢的。　　我们日常中最主要的沟通方式就是语言沟通。　　要做好语言沟通需要做到正确、准确、明确、有逻辑、朴实、丰富、精密、纯洁、生动和谐美、要符合言者的本意，使听者听得明白。　　做到没有多余的语句，没有不必要的重复。　　这才是语言发挥了其本身应有的作用。　　Prancticemakeperfect！因而，学习沟通交流技巧最重要的还是与不同种类的人进行沟通。　　这样，在一次次的

5、沟通中便能够积累到经验，从中可以学到沟通的技巧，提升与人沟通交流的能力。　　最后微笑面对每一天。　　Smile！smile！。　　　　内容仅供参考