高考作文备考之投诉信.doc

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1、投诉信（抱怨信）(LetterofComplaint)(1)写作方法①首段：注意客观礼貌a.自我介绍；b.引出投诉内容c.表明目的要求。②主体：展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。a.详细说明情况，中肯提出问题；b.提出改进建议，表明希望如何解决；c.拓展题目内容，尤其要强调问题不解决所带来的后果。③尾段：提出解决方案，不用展开，注意公平公正、礼貌原则。a.表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速恰当的解决；b.有时可就问题的解决限定时间；c.对有关人员的努力表示感谢；d.希望尽快得到满意答复。(2)写作流程图指出问题引起的后果阐述问题发生

2、的经过提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施提出抱怨并表示遗憾第一部分：提出抱怨并表示遗憾套语：(1)很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.(2)我很遗憾地告诉你投诉有关…….的事由。Iamsorrytotellyouthatthereshouldbecausetocomplainabout…(3)我真的很讨厌抱怨，但最近有一件事情确实令人烦心。Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydist

3、urbingnow.第二部分：阐述问题发生的经过套语：无第三部分：指出问题引起的后果套语：(1)噪音影响我的睡眠，使得我在上班时间无法集中精力。结果这些天我已经搞错了好几次ThenoisedisturbsmysleepsothatIcan’tconcentrateonmyworkduringtheworktime,andasaresult,Ihavemadeseveralmistakesthesedays.(2)在这样（嘈杂）环境下我无法进行研究，我需要一间安静的房间。Formethisenvironmentisverydifficulttomakestudi

4、esandIneedaquietroom.第四部分：提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施套语：(1)我认为是你认识到……的时候了。Ithinkit’shightimethatyourealized….(2)我们深知你们并不经常出错，但我们希望能确保这类差错不再发生。Weknowthatyouarenotgenerallycareless,butweshouldlikeyourassurancethatthiswillnothappenagain.(3)我必须正告贵方，除非对目前状况采取措施，否则我将被迫诉诸法律。Imustwarnyouthatunlessy

5、oudosomethingaboutthesituation,Iwillbeforcedtotakelegalaction.(4)坦率地所，我不再准备忍受这种状况。Frankly,Iamnotpreparedtoputupwiththesituationanymore.(5)如果您能尽快调查此事，我将不胜感激。期待您尽快回复。Iwouldbeverygratefulifyoucouldlookintothematterassoonaspossible.AndIamlookingforwardtoanearlyreply.范文示例范文一：DearManager,

6、IventuretowritetocomplainaboutthequalityofthedigitalcameraIboughtlastFridayatyourstore.Duringthefivedaysthecamerahasbeeninmypossession,problemshaveemergedoneafteranother.Foronething,thescreenisalwaysblack,makingthecameranodifferentfromatraditionalone.Foranother,thebatteryisdistressi

7、ngasitsupportsthecamera’soperationforonlytwohours.Therefore,Iwishtodeclarearefund.Iwillappreciateitifmyproblemreceivesdueattention.Yours,LiMing范文二：DearSirorMadam，Iamwritingtoexpressmydissatisfaction/disappointment/concernregardingaccommodation.Iwouldprefertomoveintoasingleroomnextse

8、mester,asIfindthepr