市场调查心得范文.doc

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1、市场调查心得范文　　市场调查心得1111111通过市场调查的学习,我了解市场调查的重要作用.　　一、市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。　　这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。　　这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。　　市场调查规定了了解问题所需的信息，设计

2、收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。　　由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方面　　1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；　　2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降；　　3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。　　市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。　　根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样

3、、日益成熟。　　如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。　　二、开展市场调查在实践中主要问题尽管市场调查已存在了一个多世纪，美国、日本、德国等许多发达国家的管理者从中受益匪浅。　　现在，他们要在中国市场争得一杯羹，最先想到要做的事就是市场调查，如美国雀巢公司在进入中国市场初期，不惜重金开展市场调查研究中国消费者喜好的咖啡口味、包装设计。　　但是，在国内，将市场调查运用在商业中是开始于九十年代初，所以，市场调查的作用还未充分被中国管理者认识到。　　现实中，管理者对市场调查的功效及操作方法的认识存在局限

4、性。　　管理者常常忽略了市场调查的主动因素此处的主动因素是与管理者总是在影响企业的重大变化出现时才决定采取调研行动的被动行为相对的。　　被动的市场调查常造成财力、人力资源的浪费，使巨额投资受到损失。　　事实上，管理者应始终对影响目标市场和营销策略的因素保持清醒的认识，这就需要管理者能及时了解剧烈变化着的经济、社会和竞争环境、预测市场的变化趋势及消费者的消费行为偏好等，从中寻求新的机会并以之为依据开发、研制能满足市场需求的产品、制定战略计划指导企业资源的使用与整合。　　这正是市场调查发挥主动性作用的最佳体现。　　从另

5、一个角度讲，一个好的管理者将营销环境的激剧变化看作是新的市场机会而不是威胁，因为他拥有市场调查研究这把利剑。　　客户满意度；竞争对手研究等。　　三、合理开展、运用市场调研企业开展、运用市场调研的方法有多种。　　本文仅着眼于如何选择一个最恰当的调研渠道以合理开展和运用市场调研。　　有些公司拥有自己的市场调研部门，有些从专门从事市场调研工作的公司购买所需的营销资料、还有的公司委托市场研究公司为其完成市场调研项目获取营销决策资料。　　这要根据本企业的经营规模、实际需求、经济状况及开展市场调研目的来决定。　　运用调研中的人

6、力资源管理今天，无论是大型组织、中型组织还是成长中的小型组织中的管理者都受到了信息的冲击。　　市场调研是获取信息的主要渠道。　　所以，现代企业的营销人员还应具有专业的营销调研知识，能够在"恰当的时候，恰当的使用市场调查"。　　这就给企业建立营销调研人员管理系统提出了要求。　　大型公司可以根据需要决定是否建立专门的营销调研部门，通过专设的调研部门实现对专业营销调研人员的管理，国际上一些大型的公司通常都设有自己的调研部门；中、小型企业可以通过定期或不定期培训营销人员掌握专业的调研知识，来完成帮助企业做调研决策、选择调研

7、公司、监督调研工作的执行等工作。　　加入WTO后，人们的思想观念有了更大的转变，企业不再是仅追求短期的利润，市场调研在企业营销中的应用也在不断的体现出来。　　市场调研为企业在恰当的时刻提出恰当的问题和建议这已是不争的事实。　　当然，因为市场调查会受到各种误差的影响，调研结果会存在某种偏差，所以管理者应结合多方面收集的信息，正确开展调研，合理使用调研结果，指导营销战略的制定、调整。　　22222222222市场营销学习心得市场营销是指在可盈利的情况下提供顾客满意。　　市场营销的双重目标是通过承诺卓越的价值来吸引新顾客

8、，并通过提供给顾客满意来留住现有顾客。　　（什么是人际交往？简单说，人际交往就是指对上增加他的利益，对下不损害他的利益。　　人际交往如此，管理如此，营销更是如此。　　因为没有人傻到去拒绝给自己带来好处和利益的人或物。　　营销最通俗的讲，就是在可盈利的范围内，不断增加顾客的利益，提高其满意度。　　）详细了解顾客的需要，欲望和需求是规划营销战略的重要步骤。　　许