客服实习心得　范文.doc

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1、客服实习心得　范文　　客服实习心得客服实习心得怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。　　经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。　　这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。　　此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。　　因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传传达信息，交流沟通。　　每天天大概都要打100个电话话以上，难免会有疲惫的感感觉。　　但只要学会自我调节节，以正面的思维去对待客客服，

2、那客服也是一件很开开心的事，而且置身其中也也能学到很多。　　第一天，，因为好奇心、新颖的驱驱使，打一天电话下来一点点都不累的感觉，而且很还还有成就感。　　因为学到很多多打电话的技巧、练习与人人交流、沟通；还记录了很很多潜在客户的号码。　　所以以第一天就很轻松、愉悦的的结束了。　　第二天，这这是感悟颇多的一天，因为为没了第一天的激动、兴奋奋，也没了新东西可学，所所以一开始还慢郁闷的。　　但但是想想自己不能那么颓废废，就想到一个小办法———把每一个电话都当做是一一个电话面试面对。　　这样使使打电话的效率很高

3、，记录录的潜在客户居然有14个个，比前一天还多了5个；；而且也锻炼了一下自己。　　也许这个就是态度决定一一切，正面思维的作用吧！！第三天，这是趋于平平淡的一天，这一天自己可可以用比较平常，正确的心心态、方法去面对一天的工工作了。　　总体而言，实习习的第一个星期收获颇多，，自己也会再接再厉。　　　　内容仅供参考