客服实习心得范文.doc

《客服实习心得范文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、客服实习心得范文　　客服实习心得怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。　　经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。　　这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。　　此外，对工作最大的感悟是态度决定一切。　　因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。　　每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。　　但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多

2、。　　第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。　　因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。　　所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。　　第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。　　但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法把每一个电话都当做是一个电话面试面对。　　这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个；而且也锻炼了一下自己。　　也许这个就是态度决定一切，正面思维的作

3、用吧！第三天，这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。　　总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。　　　　内容仅供参考