以能力培养为基础的培训项目管理02.ppt

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1、需求分析的要点抓学员有共性的问题抓主导性的问题不要期望一次培训解决所有问题采用各种灵活的教学方法提高学员对课程的兴趣贵在创新贵在针对性理念二：教育培训的重点内容要进行胜任能力（胜任特征）的培养教育培训要与员工职业发展通道直接相关；培训项目的开发基于胜任能力模型。岗位胜任特征（能力）的概念将Competence命名为胜任特征，从学术角度比较准确；从通俗性和可接受性来看，也可称为胜任能力。◆◆◆胜任特征胜任特征胜任特征从第一手材料直接发掘的，真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是胜任特征。将某项工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平

2、者区分开来的个人潜在特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能-----任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。美国心理学家麦克里兰和斯班瑟认为国内外学者把胜任特征比喻浮在水面上的冰山可以划分为两大部分：“冰山”在水面以上的部分表示人的“显性”能力特征，主要包括人的技能和知识；“冰山”在水面以下部分表示人的“隐性”能力特征，主要包括社会角色、自我概念、特质和动机等。知识：个人在某些领域内所掌握的信息总和。（如对石化产品市场营销策略的了解）技能：指人们将事情做好所掌握的技术、方

3、法、经验及有效应用的行为等。（会做，能做）价值观：个人对事物的基本看法。对重要、不重要的选择。（九型）自我形象：个人对自己形象定位。（如把自己看成一个老师或教练，把自己看成是善演讲的人或不善演讲的人等）个性特质（个性特点）：个人以一定的方式产生行为的性情和品质。（如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒、对数字敏感等）动机：对行为不断产生驱动作用的需要和想法。（如想要自我成就某些事情，想要影响他人的绩效等）自我认同价值观能力环境行为精神从属等级（罗伯特.迪尔茨）上层支配下层，下层问题由上层产生