商务演讲与展示技巧.ppt

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1、商务演讲与展示技巧余玲艳博士2007年4月商务演讲与展示技巧商务演讲展示技巧第一部分、商务演讲案例某人事部工作者，学习了很多承担了很多责任；公司最近扩大规模并得到几大笔合同，合同都涉及工人培训。小王需要她在公司介绍中和培训上讲话。她不在乎一对一讲话，但是，对着一大群人，就：非常紧张、肠胃痉挛，口干舌燥……纲要1演讲的基础知识2演讲目标和对应的方式3演讲技巧4演讲阶段5各种场景的演讲对策1演讲的基础知识演讲与谈话演讲工作部署和工作动员思想教育和文化建设汇报工作和对外交往谈话工作交谈思想和情感交流接受采访谈话演讲演讲——演戏、演练、演员、演奏、演技、演习

2、、演义、演化、演说、演示、表演、扮演……讲演——讲话、讲解、讲课、讲评、讲授、讲述、讲学、讲座……在公众面前讲话当众讲话讲话与领导密切相关通过讲话可以树立自己的形象演讲≠表演，而是思维的自然流淌演讲不等同聊天，有一定的规矩。演讲≠表演≠聊天演讲是讲话，含表演因素。讲话是交流信息，表演是请人欣赏。演讲的意义知识不与他人交流可能是无用的。交流信息说服别人采取行动说明情况增强印象，使人信服欢娱人们关于演讲比赛1一种重要的有效的宣传手段；如，领导想传达的内容可通过比赛。2表达的时候语言有一定力度3缺点：书面语、大呼小叫，不正常讲话；讲英雄模范事迹，论述，抒情

3、大道理多，诗情画意的句子多。表演成分很重，表演得不都很理想；仅是演讲的一种特殊形式。2演讲目标和对应的方式演讲目标和对应的方式1目标：告知或描述描述观察资料；事件背景和事实和细节方式：了解听众目前知识水平使用适当的语言——是否需要使用术语，如果他们不熟悉，你必须解释词语的含义。使用事迹、实例和生动的说明。运用推论、时间或空间顺序，仔细推敲用词以准确形容事物。演讲目标和对应的方式2指示或解释指导、解释你要解释事情如何进行，程序和进度，怎样行动；解释事物的原因和方式，在一个过程中为什么采取相应步骤。方式应当集中精力于显示；借助图表或演示。作为最后手段，必

4、须将你的文字制成清晰的视图，以使听众能领会。借助比喻推论、时间或空间顺序通常最适用，但是，如果你侧重于为什么过程是必要的或为什么如此，归纳顺序可能适用。演讲目标和对应的方式3说服或激励通常是改变信念、态度和行为。演示案例或者赞同或者反对一个论据方式认识这项任务的难度；你必须深刻地感染观众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点——统计资料，可靠的观点和别人的经历——但必须是准确和有关联的。避免泛论和夸张及感情色彩的语言。如果你的论点基于假设，要解释。避免或者至少承认你的偏见。从另一个角度提供一些参考资料，或你的案例的缺陷。你的结构必须有严密的逻辑性——

5、归纳式顺序会很有说服力。做到：你必须吸引听众的注意力了解听众的需要和兴趣表明你能够如何满足他们的需要要求适当的反应和赞同。演讲目标和对应的方式4招待或娱乐宴会后致谢方式这类讲话最具艺术性，有些人天生善于做此事。如果不善于，值得学习。一般准则：简短、适当的幽默（引用，例如别人的幽默故事会很有用）；讲话要适应听众的口味和处境。3演讲技巧表达自己的思想和意图表明自己——准确、鲜明和生动准确鲜明生动让人听懂：复现、理解影响他人的行为目的——A听到；听明白、说服；B终极目标：听我演讲的人按我说的把工作做好；听我演讲的人投我的票支持我的工作。演讲的困难与对策1困

6、难：胆怯、羞怯、紧张；原因：过多注意别人对自己的注意对策：心理学方法、练习、实践。（1）心理暗示（2）练习后上场，不会有重大失误。2组织语句能力不够困难：对策：变消极词汇句式为积极词汇句式（张嘴出来恰当的词）每天大声念5-10分钟报纸思想苍白如何消除紧张情绪面对很多人讲话紧张是十分正常的现象；做过大量公众演说的著名政治家们也承认，他们在讲演前紧张得感到语无伦次。我们对自己行为的评论往往比别人更苛刻，也许因为我们了解自己的内心感受，而别人并非如此。适应演讲环境你可以将讲话视为由你做指导的表演，你能决定最适宜的房间、听众规模、是否提问题等。在任何一种情况

7、下，都可能发生理想的环境与既定环境的冲突。需要修改和调整。适应演讲环境选择下列一个目标。设想你应邀就该主题讲话的听众和场景。写出对观众和环境的描绘。你的社交活动的有趣场所；出国旅行的优点辞职讲话待业经济自给自足缩短工作周的提议出版自由口语表达修饰让人当面一次听得懂。口语词汇书面词汇比喻与幽默换算重复宏观与微观相间，抽象与形象交错。说话的动力来自呼出气的动力，深呼吸才可说长句，聊天用短句，不必深呼吸。说话使劲的部位：腰部。口语表达句式生活短句书面语句工作语句演讲听众分析听讲人数听讲的目的对听讲事物的了解多少对所讲事物的态度文化背景经济收入，文化水平，知

8、识结构设计与听众相关的内容和表达方式。演讲的表达构思开头、结尾的设计精彩的开场白结束前的归纳与总结只有“词”