[精品]接待客户的心得.doc

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1、[精品]接待客户的心得　　接待客户的心得客户是企业营销的主要资源，所以在接待客户时要显示企业特色，另客户觉得企业是有吸引力的。　　如果单单靠产品去吸引客户，是不够的。　　面对客户要把所以企业的方方面面都要展示出来，包括企业的面貌、企业的理念、企业的产品、企业的售后服务等等。　　如果要另客户有一个深刻的印象，就要在首次的会谈当中抓住客户的心里。　　观察客户的神态，留意客户的每一句话，思考客户的真正需求是什么，他们在乎的是什么？是需要好的产品，还是需要好的售后服务；是在乎价格的高低，还是在乎产品的销路等等，都需要在会谈之中好好的了解。　　交流是为了了解客户需求，不是表面地聊聊而已。　　接待客户需

2、要耐心，需要真诚，还需要自信。　　如果首次交谈留给客户深的印象，之后的再度交谈会更加和谐和顺利。　　对于首次的双方买卖交易，也是十分重要的，好的开头是成功的一半，所以要跟足整个买卖流程，这样会令客户更加放心，对企业的信赖会大大增加。　　买卖交易往往会出现很多意料不到的事情，所以如果有这样的突发事件要第一时间去处理和客户沟通，让客户有个了解。　　做事要有始有终，这样的出来的效果会让客户知道企业是有诚意和有信誉的。　　凡是都是用心去做，客户是会感受的，日积月累会积累好的口碑，有利于企业的继续发展。　　　　内容仅供参考