管理常识系列课程之排除不良现象.ppt

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1、管理常识系列课程之排除不良现象不良现象发生，主管应立即着手排除不良现象，使工作能顺利进展。排除不良现象的目的常听到部门间的抱怨，“品管只会HoldReject”,站在品管的立场，不良的东西就不准进入下工程或出货这是绝对正确的。那为何大家会抱怨呢？假如您是品管课长（不论IQCOQA相信都一样）你会如何改进？案例一、排除不良现象＊是必要的＊是有时间急迫性的＊是应急的二、排除不良现象＊是通力合作，而不是等待，看戏心态，官僚作风＊是排除现象而不是排除原因＊是针对已发生的现象而不是未发生的事情。例如：进一批料被判退,若生产线急用,立即判定此批是否可Sorting或不可Sorting,

2、那如何紧急调到货。三、排除不良现象的方法1.疏通＊另辟通路＊特采2.选别＊Sorting＊分类3.替代（替换）＊人员＊方法＊材料＊机器4.重做＊依原方法＊依强化方法＊依新的方法＊依不同的人员5.防堵＊位置＊检查方法＊人员6.抢修抢险＊方法＊人员＊修理后检查方法7.补充＊补件数量＊补件方法四、排除不良现象的工作态度＊主动积极，不是被动，而致影响别人或全局＊掌握住“不良”现况，以确保起初判定是否有瑕疵例如,不良判退但Sorting结果不良为0＊追踪不良现象排除后的后续结果,作为日后方法参考＊应该每个人都要有“判定不良”是我的权利，“排除不良”也是我的责任＊排除不良现象一般来说都

3、会是很紧急的,都必须是“立即处理”五、不良现象与责任区分排除不良现象是有成本费用产生的＊费用明细＊责任归属＊费用Claim对内（公司内）对外（公司外）六、客户应对方式＊客户（或者主管）听不进去你只是找理由的。＊客户要求你立刻解决的＊客户在气头上先解决眼前的问题再谈后续问题（一定要谈）。＊为自己预留一些立场，但应急措施要很及时。＊不良现象排除后，提出报告，明确表达你的主张，争取实现。Thank-You!