顾问式行销话术.ppt

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1、同理心技巧CareerAgentTrainingCourseII南区培训部二OO六年四月顾问式行销话术分享成为顾问是大势所趋成为顾问是公司期望成为顾问是社会需要成为顾问是自我升级理财建议分享项目同理心技巧练习----场景与案例同理心技巧练习----客户关注的问题同理心技巧练习----建立同理心话术学习与思考王大大是一位医生，也是您的客户，他把李小小转介绍给您。李小小今年34岁，是一位兽医，他的动物诊所刚开业。按常例推测，他脾气温和、害羞。应当不容易接受一些太“不现实”的事情。他有一位太太和两个小孩。根据王大大的介绍，李小小最近成为一所专为智力障碍儿童而设的非赢利

2、性学校董事会成员。场景与案例请为这个案例写出同理心句式李小小客户关注的问题诊所经营和王大大关系慈善爱心学校发展现实与规划——关于诊所的经营恭喜李先生，听王大大讲您开了个动物诊所。您真是一位很有爱心又颇具商业眼光的人。请问李先生您的诊所都有哪些服务项目？我有很多客户都有养宠物，以后我可以把这些服务项目介绍给他们。我有蛮多客户养宠物，有需要我一定介绍他们过来。我有个朋友在开动物诊所，经营得很成功，他的方法您可以借鉴。建立同理心话说像您这样规模的诊所，每月的税收、租金、水电、员工工资大约要多少钱？李先生，请教一下，你现在的客户主要是通过什么渠道知道您的诊所的？——和王

3、大大的关系王大大是我的客户，当然我也是王医生的客户，我们彼此信任是好朋友。王大大常跟我提起您是一个很有爱心的人，今天认识您很荣幸，相信我们也能成为好朋友。李先生，我是某某某，是你的好朋友王大大的理财顾问。他说你非常有爱心和责任心，今天特地来请教你有关儿童健康成长的问题。王大大——关于慈善爱心李医生，您开的是动物诊所，还加入了公益事业，您真有爱心！请问本地有多少这样的智障儿童？平时您是怎样帮助他们的？如果我要尽一份力的话，我可以作些什么呢？李先生，从王先生那里了解到您是个很有爱心的人，我想知道为什么您在那么忙的情况下，还要经营这所特殊儿童学校呢？现代人都非常注重眼

4、前的利益，而您这么有爱心，很少有人象你这样关注智力障碍儿童的成长。我真的很佩服你，关于这个问题你是如何看待的？——关于学校发展如何唤起大众对智力障碍儿童的关注，让更多的人象你一样以实际行动实现这种爱心？李先生，社会上有很多人都有为慈善事业作贡献的想法，但很少有人去做，我非常佩服您的行动力。学校的资金来源、以及运作方面一定有很多困难，不知道我是否能帮上什么忙？李先生，您真是非常有爱心的人，跟我从事的事业同样都是在为社会贡献爱的责任。我愿意利用自己的资源让更多的人去关注学校的发展，您意下如何？——关于现实与规划李先生，这么多事情您一定非常忙，不知您是如何协调家庭、学

5、校、诊所三方面的经营的呢？你的诊所刚开业，想必一定很忙，听说你刚成为一所儿童智力障碍学校的董事会成员，可见你是个很有爱心的人。请问李先生，对于这些事情你在时间和精力上是如何安排的？李先生，您的事业非常成功，在经营诊所的同时，还花时间和精力去为社会承担一份责任。我非常的佩服您，不知您是否同样的为家庭作了充分的规划呢？家庭、学校、诊所如何合理顾及呢学习与思考上述营销话术与销售巧句，是我们在总结此前举办的《顾问式行销》讲师培训班上，学员总结和现场设计的。表达生动、语言精巧、朴实无华、适度得体、温文尔雅，具有一定的借鉴意义和启发。特整理出来，以飨大家。也权作我们是抛砖引

6、玉，也希望由业务一线的广大销售同仁、辅导讲师继续补充、继续推敲、继续挖掘，相信会有更多、更好的经典名句脱颖而出，我们期待着！南区培训部ThankYou!ThankYou!ThankYou!