第11章 上网常见故障及排除方法.ppt

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1、第11章上网常见故障及排除方法随着网络技术的迅速发展，来自网络的威胁也无处不在。上网过程中出现的故障日益成为广大用户所关注的事情，许多用户对此感到无所适从。本章就介绍一些排除网络故障方面的知识。通过本章的理论学习和上机实训，读者应了解和掌握以下内容:修复IE内部错误的方法修复IE标题栏及主页的方法修复IE运行错误的方法脱机无法浏览本机网页的原因MSN常见的故障及排除方法电子邮件常见的故障及排除方法下载软件常见的故障及排除方法本章章节内容安排如下:11.1IE常见故障及排除11.2聊天软件常见故障及排除11.3电子邮件常见故障及排除11.4下载软件常见故障及排除11.5思考练习11.

2、1IE常见故障及排除目前，有一些不道德的网站在主页代码中添加了一些恶意代码，修改访问网站的计算机的注册表、IE的标题栏、首页、右键菜单等，用户遇到此类问题时常常束手无策。下面就介绍修复这种问题的方法，为用户排忧解难。本节主要内容如下：修复IE内部错误修复IE标题栏及主页修复IE运行错误修复网页乱码问题脱机无法浏览本机网页联机状态下无法打开某些站点修复IE内部错误使用IE浏览一些网页时，常常会出现错误提示对话框：“该程序执行了非法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……”。再次单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。该错误产生的原因多种

3、多样，如内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码……这些情况都有可能，需要耐心加以解决。修复IE标题栏及主页一些网站为了提高网站的访问数量，会私自修改访问者的IE标题栏，禁止用户修改IE首页等，使用户浏览网页时都会自动连接到它们的网站。修复IE运行错误在使用IE浏览网页时，可能会弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。发生这种现象可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。用户可能遇到过这种情况：在家里上网浏览繁体中文网页时一切显示正常，而在网吧上网浏览同一个网站却显示

4、乱码，这是由于IE的编码选项没有设置正确。因为繁体中文是BIG5编码，简体中文是GB2312编码。如果IE设置为GB2312编码，浏览繁体中文网站就会显示为乱码，反之亦然。所以，只要正确设置编码即可。修复网页乱码问题脱机无法浏览本机网页在网上浏览过的网页都被暂时记录到计算机硬盘中，在断线之后，不必连接上网也可以重新浏览，这就是所谓的“脱机浏览”。但是，有时无法脱机浏览网页，此时就需要进行相应的设置。联机状态下无法打开某些站点上网后，在浏览某些站点时可能遇到各种不同的连接错误，这种错误一般是由于网站发生故障或者用户没有浏览权限所引起的。针对不同的连接错误，IE会给出不同的错误信息提示

5、，比较常见的有以下几种。提示信息：404 NOT FOUND，这是最为常见的IE错误信息。主要是因为IE不能找到用户所要求的网页文件，该文件可能根本不存在或者已经被转移到了其他地方。提示信息：403 FORBIDDEN，常见于需要注册的网站。一般情况下，可以通过在网上即时注册来解决该问题，但有一些完全“封闭”的网站还是不能访问的。提示信息：500 SERVER ERROR，通常由于所访问的网页程序设计错误或者数据库错误而引起，只有等待对方纠正网页错误后再浏览。11.2聊天软件常见故障及排除QQ(即OICQ)和MSN两款即时通信工具功能强大、操作便捷，但复杂的网络环境难免会造成这些软

6、件产生这样那样的问题，使用户摸不着头脑，下面就针对各类问题帮助用户分析并且排除故障。本节主要内容如下：清除GOP木马预防QQ炸弹MSN不能正常登录MSN不能进行语音、视频交流清除GOP木马GOP(GetOICQPassword)木马与其他木马不一样，它有一个很大的特色，就是没有客户端，也就是说，黑客不用千辛万苦地到你的计算机上就可以轻而易举地获取QQ的号码和密码。预防QQ炸弹QQ炸弹又称QQ消息攻击器，它可以在短时间内向某一QQ号码发送大量的、密集的垃圾信息，使得QQ无法正常使用。例如QQBomb炸弹，只要填入目标的IP和端口号，单击“发送”即可把对方的QQ关掉，或使其出现非法操作

7、而关闭；飘叶OICQ千夫指通过给QQ发送大量的垃圾信息迫使用户下线。预防QQ炸弹的方法很简单，只需要在QQ中进行简单的设置即可。MSN不能正常登录出现这种问题的原因比较复杂，除了用户密码错误和MSN本身设置不当外，很可能是以下几种原因造成无法正常登录。网络问题MSN服务器问题网络防火墙配置不当网关过滤软件限制MSN不能进行语音、视频交流网络防火墙禁用了MSN语音、视频和文件传输使用的端口，不管是个人用户还是局域网用户，都容易遇到这种问题。文件传输要用到TCP的6891