旅游景区管理(2-旅游景区的资源管理).ppt

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1、第二章旅游景区的资源管理第一节体验论与资源管理一、景区是一种体验二、关注游客体验是旅游景区生存的条件三、均衡利用是景区可持续发展的基础四、景区管理的“快乐剧场”模式总体管理社区参与旅游扶贫梯度开发或循环利用项目配置原则景区服务：亲切源泉1体验论：美国学者派恩与吉尔摩《体验经济》——企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得回忆的活动。第一节体验论与资源管理2产品商品服务体验$300$250$200$150$100$50最美妙的不是商品：10-20美元：1-3毛：146美元：1-2美元第一

2、节体验论与资源管理3体验的价值产品商品服务体验$6.00$5.00$4.00$3.00$2.00$1.00：0.5-1美元：2-5美元：10-25美分：5-10美分第一节体验论与资源管理4(一)景区体验构成影响的因素4.其他无法控制的因素思考？自然型旅游地影响游客体验的因素有哪些？人文型旅游地影响游客体验的因素有哪些？一、景区是一种体验第一节体验论与资源管理1.有形部分2.景区服务3.游客的期望、行为与态度56“印象刘三姐”——阳朔78（二）景区体验的主题化五大标准：1.与游客的现实感受（期望）一致2.与游客的现实的感

3、觉有差异3.景区体验主题氛围的营造（空间、时间和事物）4.多景点布局5.符合景区自身特色迪斯尼乐园人们发现快乐与知识的地方历史、宗教、时尚、政治、心理学、哲学、实体世界、大众文化、艺术第一节体验论与资源管理9迪斯尼经典动画1937白雪公主和七个小矮人1940皮诺曹/木偶奇遇记1940幻想曲101941小飞象1942小鹿斑比1950仙履奇缘111959睡美人1967森林王子1951艾丽斯梦游仙境121977小熊维尼历险记1989小美人鱼1970猫儿历险记131992阿拉丁1994狮子王1991美女与野兽1415Disne

4、yParkExperience"TheHappiestPlaceonEarth"–anenchantedkingdomoffantasyandimagination,classicfamily-friendlyattractionsandmagicalentertainment,diningandshopping.16DisneyMap1718MainStreetU.S.AVisitingDisneylandvisitorswillfirsttownintheUnitedStatesstartedtheirjourne

5、ystreet.AmericansmalltownMainStreetoftheUnitedStatesisbasedontypicaldesignfromthetown,fullofnostalgiccolors,theshowistheeraofgaslampsreplacedbytheElectricCompany,aswellastheautomobilereplacedthetrio.Thesenostalgicdesignleadvisitorsintothemagickingdom,letthempark

6、experiencedifferentworld.1920AdventurelandFromthebrightlightsofHollywoodtotheclassicpiersthatdottheCaliforniacoast,celebratethetreasuresoftheGoldenStatewiththrillingattractions,spectacularentertainmentanduniqueexperiencesImmerseyourselfinamagicalfestivalofshows,

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8、theSleepingBeautyCastlecommencetheirjourney.TouristslikeoutsidetheDisneystory,findtheirmostbelovedDisneycharacters:inthecoffeecanbecircled;OrwithvariouslovableDisneyc