旅行社组织结构.ppt

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1、主题：以云南康辉旅行社为背景，讨论最佳的旅行社组织结构。成员：蔡雨彤钟婷婷刘梦娇李秋芬刘伟慧王笃誉银周艳云南康辉旅行社概况:云南康辉集团昆明地区控股的12个子公司名称为：昆明康辉永军旅行社有限公司、昆明康辉永丰旅行社有限公司、昆明康辉永信旅行社有限公司、昆明康辉永华旅行社有限公司、昆明康辉永辉旅行社有限公司、昆明康辉永畅旅行社有限公司、昆明康辉永润旅行社有限公司、昆明康辉永尚旅行社有限公司、昆明康辉永前旅行社有限公司、昆明康辉永立旅行社有限公司、昆明康辉永升旅行社有限公司、昆明康辉永诚旅行社有限公司。经营业务：积极发展旅游房地产、旅游景点景区、旅游汽车系列、酒店

2、经营管理、领队导游服务、旅游文化传播、商务会议展览、机票预销系统共八项配套业务项目。入境、出境、港澳、边境、国内、商务、会议、考察等旅游业务。康辉集团组织结构：集团公司的组织机构为：总裁室--管理公司--各分公司（或各市场部）--各部门--各位员工。每一个分公司都有自己的分公司总经理和副总经理（市场部的总经理则相当于分公司的部门经理）。所以，康辉有近二十个总经理，100多个部门经理，当然了，法人代表负责人则只有一个的，就是周新民先生。（营业执照上的法人代表仍是北京康辉总部的李继烈先生）康辉集团的体制改革：康辉将往公司集团化发展，网络化、品牌化经营为目标。建设100

3、个门市部；拟在大理、丽江、香格里拉、腾冲、瑞丽、普洱、西双版纳、河口8个州、市、县组建以地接为主体的控股公司。集团公司将以“4321”为管理根本，即4个体系：以资本为纽带的法人治理体系，以客源为核心的批零业务体系，以标准化管理为控制点的风险防范体系，以规范化操作为考量的诚信评价体系；3个核心：康辉品牌、投资控股、母子公司、批零结构，标准管理、以块为主、诚信经营、规范操作，年检准入、达标升级、优胜劣汰、强者生存；2个功能：投资功能和管理功能以及1个目标：实现年营业收入10亿元以上，年自组接待100万人次以上，年利税1000万元以上。康辉的连锁经营方案：康辉旅游”在不

4、断健全完善批发业务体系的同时，积极发展“连锁经营”——直客营销服务体系的建设。“康辉旅游”连锁经营体系保持统一形象、统一产品、统一价格、统一服务，以及网络服务，为旅游消费者提供立体化、多渠道的客户服务。一个网络化的全国直销服务体系的建设是“康辉旅游”贴近市场、贴近客户、确立“以客户需求为导向”的市场营销模式的具体表现，更是“中国康辉”长远发展的一个战略目标。随着出境目的地国家的不断开放与旅游消费者市场的日渐成熟，“康辉旅游”不断开发个性化、家庭化的“生活方式”旅游，“休闲游”、“自由行”、“自驾车逍遥游”等休闲旅游产品不断丰富，客户服务日趋完善。目前,“中国康辉”

5、随着“康辉旅游”这一品牌的成长而发展壮大，通过建立高品质的个性化产品体系、网络化的细分市场营销体系、专业化的客户服务保障体系，为社会各界提供更加热情、周到、安全、便捷、高效、专业的服务，并致力于将“康辉旅游”发展成为中国公民旅游大型旅行社集团企业第一品牌。董事会总经理副总经理财务部人事部办公室出境中心管理中心国内中心商务中心票务部市场推广部订房部网服客服东南亚部港澳部日韩部海岛部散客地接团队商务会展云南部12个分公司证照部100个门市部计调外联质控中心谢谢观赏！