Optimized 装修房战略解读.ppt

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1、装修房战略解读陈东彪二○○七年六月20年前，人们都是买布料找裁缝做衣服。现在，我们习惯于到商场买各式各样的成衣。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语毛坯房卖得很好，我们为什么要提供装修房？???????WHY提供WHY主动WHY现在HOW成本HOW销售HOW个性化HOW满意度我们城市只有很少的发展商提供装修房，我们为什么要主动提供装修房？为什么选择现在大力推进装修房？

2、我们项目才卖4000-5000元/平方，深圳、上海售价超过10000元/平方，我们适合做装修房吗，成本如何控制？我们的城市客户对装修房认知度很低，提供装修房是否会影响销售？装修房如何满足客户的个性化装修需求？06年客户满意度调查结论表明，装修房满意度低于毛坯房，大量提供装修房如何保证客户满意度提升？Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语使命工业化时代的万科装修房，像造汽

3、车一样造房子。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语仅仅是生产方式的变化吗？像造汽车一样造房子意味着什么？需求分析、客户研究、研发体系、分级体系、产品配置、品质控制、配套供应商……答案是，我们需要一套完整的内外部解决方案。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项

4、目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语精装修装修房全面解决方案毛坯简装无装修厨房、卫生间装修毛坯＋装修以家居使用为先导，室内设计在户型阶段即介入其中。导入制造业产品研发与生产相对独立的管理模式制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语建筑设计主体施工室内设计装修施工传统流程（毛坯房+装修）建筑设

5、计与室内设计分离，建筑设计时,很少考虑室内装修的要求。主体施工与装修施工分离，没有整体规划工序，存在反复拆改，无效成本增加、质量、工期无法保证等问题。制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语广州四季花城业主最喜欢哪个品牌的空调？一家三口之家有多少双鞋子？购买我们装修房的客户有多少家砸掉重装？客户最看中我们装修房的哪些部分？客户买了毛坯房会花多少钱去装修？我们有没有必要在一

6、个项目做40个户型？我们历史上哪个户型给客户居住体验最好？历史上客户给我们的建议我们改进了多少？客户逻辑万科逻辑VS制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语资源整合：是对资源的优化配置。寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。资源整合手段：是要通过组织制度和管理运作来增强企业的竞争优势，生产出高质量的产品和提供高质量的客户服务。监理（顾问）万科设计承建商产品实现制造业思维基于

7、客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语28个城市90个在建项目800万平方在建面积1751位产品线职员营销、设计、成本、客服……182家总包供应商1784家分包供应商1226家材料供应商设计、咨询、监理……内部资源外部资源开发规模以年均30%复合增长装修房开工面积由2006年19%到2007年56.9%；2008年80%以上；2009年100%现在项目操作条件下，单项目装修房与毛坯房

8、合作单位增加约30%挑战制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级规模要求速度要求质量要求作家编辑×√Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语WONDOWS95WONDOWS98……WONDOWSXP制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品