如何引导买家写好评.ppt

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1、如何引导买家写好评一、实验目的1、了解顾客给好评的条件2、学会引导顾客给好评www.themegallery.comCompanyLogo二、实验要求1、如果是你，你会怎么引导顾客给好评（不仅要是好评，还要是带字的好评）2、为顾客营造一个好的购物环境还有其他哪些因素？如何引导买家写好评www.themegallery.comCompanyLogo三、实验内容1、好的顾客体验需要具备的条件2、人为的推动顾客来评价的有效方法如何引导买家写好评www.themegallery.comCompanyLogoA、上帝的服务思考怎么样的服务才是上帝

2、的服务好的顾客体验需要具备的条件www.themegallery.comCompanyLogo下面我们来分三个阶段做对比哇哦好的顾客体验需要具备的条件客服接待表现①死板、对顾客异议无耐心、咨询较多时回复慢、不熟悉产品②比较灵活、回复时间一般不超过1分钟、基本熟悉产品③非常热情、耐心解答、回复时间不超过30秒，对产品和行业都很专业物流售后服务①发货较慢、包装简单、推卸物流责任、售后服务态度差、处理不及时②发货一般、包装结识、帮助买家处理物流、售后问题。③发货较快、包装结识有档次、主动帮助买家处理物流、售后问题。www.themegalle

3、ry.comCompanyLogoB、靠谱的产品产品的质量，以及是否与宝贝描述相符，都会影响顾客最终的评价C、超出预期的惊喜有小赠品、VIP福利等好的顾客体验需要具备的条件www.themegallery.comCompanyLogoA、老顾客的评价B、温馨提示C、推出“写好评，得大奖”之类的活动人为的推动顾客来评价的有效方法www.themegallery.comCompanyLogowww.themegallery.comCompanyLogo