002工作分析.ppt

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1、第二章职位分析和职位设计HumanResourcesManagement一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。同时，服务工指出车间清洁应该由勤杂工负责。车间主任又去要求勤杂工清扫地上的机油。但是，勤杂工也认为不应该由他做。车间主任就威胁说要把他解雇，因为这种勤杂工是分配到车间来做清洁的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完之

2、后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：案例：该谁做？机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：（1）你认为该谁做？为什么？（2）为什么会产生这种现象？案例：该谁做？问题机床周围地板的清洁工作谁来做？结论必须有职位分析机床操作工

3、服务工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文有清扫职责，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫的条文案例启示：掌握职位分析的含义、内容、方法与流程理解职位描述与任职资格掌握职位分析的实施操作理解职位设计的含义和方法学习目标主要内容2.1职位分析2.2职位描述和任职资格2.3职位设计2.1职位分析2.1.1职位分析的含义2.1.2职位分析的作用2.1.3职位分析流程与方法2.1.1职位分析的含义到底什么是职位分析呢？2.1.1职位分析的含义职位分析（又称工作分析）对某特定职位做出明确规定，并确定完成这一职位需要什么样的行为的过程，它通过一系列系统

4、化程序，明确某个职位的工作性质、任务、责任以及执行这些职位所需要具备的知识、能力和技能的过程。职位说明书+职位规范2.1.1职位分析的含义分析内容职位名称分析职位任务分析职位职责分析职位关系分析劳动强度及工作环境分析任职资格条件分析2.1.1职位分析的含义基本术语工作要素（Element):工作中不能再进一步分解的最小动作单位。任务（Task):工作活动中达到某一工作目的的工作要素集合。职责（Responsibility)：担负的一项或多项相互关联的任务集合。职位（Position)：岗位，指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。工

5、作（Job）：一个或一组主要职责相似的职位。职务（Duty)：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。2.1.1职位分析的含义基本术语职务分析（Jobanalysis）职位说明书（Positioninstructionbooklet）职位规范（Assignmentqualifications）思考：一个由1名班组长、2名统计员和十名装配工组成的装配班组中，有多少项工作，有多少个职位？2.1.1职位分析的含义基本问题第一个问题第二个问题工作是什么？谁适合该职位？基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时

6、间年龄和性别要求性格和性向要求职位的名称、级别职位设置的目的职位的工作内容、任务和职责职位的主要工作权利职位需要的工作条件职位与其他职位的关系职位在组织结构中的位置2.1.1职位分析的含义基本问题第三个问题第四个问题谁最适合该职位？谁来做职位分析？人力资源管理专家负责总体策划和审定主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写在岗员工结合个人实践提供经验资料人力资源部门做出规范、完整、系统的职位分析哪些经历可以优先哪些专业可以优先怎样的资格可以优先有过哪些培训可以优先2.1.1职位分析的含义基本问题第五个问题何时做职位分析？新组织投入运行时战略调整、业务发

7、展时工作内容与性质发生变化时兼并、扩充、增加生产线时改变编制，重新定岗定员时引进新设备、工艺、技术时建立相关制度时；2.1.1职位分析的含义应解决的问题需要完成什么样的工作为什么要完成此项工作此项工作将在什么时候完成此项工作将在什么地方完成如何完成此项工作完成此项工作需要具备哪些条件作用和意义职位分析职位说明职位规范位置职务任务责任权力知识能力经验技能专业人力资源规划招聘甄选优化配置晋升降级职位评价绩效考核人力资源开发薪酬福利安全健康劳动关系人力资源研究案例：职位分析遭到谁的阻拦了？李刚被一家私营企业录用为人力资源部的经理，这家企业规模不算大，员工只

8、有近300人，李刚进公司不久就发现公司管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。每当发生事情，A部门经理