《培训计划书》word版.doc

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1、二○○七年度培训工作计划编辑部门：人力资源黄琳编制时间：二○○七年三月一日计划审批人：二○○七年度361度培训工作计划一、计划概要与总结八、培训工作的评估二、计划依据九、计划控制三、培训工作原则、方针和要求四、培训工作目标五、培训体系六、重点培训项目七、2007年自营店培训课程计划表一、计划概要本计划主要内容为，2007年人力资源部培训工作的具体内容，自营店人员全面提升。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。二、培训工作的原则、方针和

2、要求为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。2、培训方针以企业文化、销售理念为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有361度特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。3、培训的五个要求ü锁定战略与未来发展需求ü锁定企业文化建设ü锁定中层以及后备队伍能力发展ü锁定学习型组织建设ü锁定内部自我培训

3、技能提高四、培训工作目标本次培训工作目标，对于自营店铺开展多项的培训课程。加强触使人员对公司的忠诚度提高，减少人员的流失。目标：1、以销售为中心点。★经常性的组织店里销售活动，给予一线人员更了解销售的乐趣★例如：组织销售比赛，给予现金的奖励（个人、团队）2、沟通无限的可能只有沟通才能实现、员工的心理千变万化。给予一定的时间调整与磨合。2.1、多给予员工表扬态度★公司多开展员工活动。让人员的交流更广阔。2、建立服务理念系统★每月评比，店铺的微笑之星。让员工有个目标有个志向，去把服务做得更好。五、培训体系建设序号任务作用和措施备

4、注1加强《员工手册》的使用规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序，培训活动管理与效果评估指南，培训师的管理规定，培训课程开发与采购管理规定，委外培训管理规定，培训档案管理规定，培训费用管理规定，员工职业生涯发展与管理规定等。2一帮一、团队行动完善店铺管理模式，建立“你帮我，我帮你”行动3建立外部培训队伍提高培训管理水平，降低培训成本；在2007年度，人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定，开发个地区培训师，而且年授课量不低于25小时；4实施多样化的培训方式提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间，长期

5、让员工也有参加培训的机会；具体包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、建立学习小组等。5建立品牌课程和演讲机制暂时无，研发当中6建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体正式员工为基础，以主管/骨干及其以上人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。人力资源主管协助重点培训项目：人才培训开发计划　人才培训开发计划的采取以下步骤执行：第一步：确定人才需求人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的新店开业计划。根据开业

6、计划，确定适合分公司需求的人才；二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况，人力资源统计整个公司所需要的人才。　第二步：确定人才的来源人才的来源有两种方式，一种是内部竟聘、选拔。通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求，可激发员工的潜力，提高员工的积极性，而选拔的人才也更了解公司的情况，更易于融入整个团队当中。另一种方式是外部招聘。通过招聘选拔适合公司需要的人才，能及时满足公司的人才需求，并可以使公司获得较新鲜的观念、方法。第三步：培养的方式人

7、才的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式，；一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的；提高其职业素质，管理技能。一、培训工作的评估与总结1、培训效果的评估培训效果的评估分长期和短期两类，公司从实际情况出发，只进行短期培训效果评估。由公司层面组织实施的培训，包括全员培训、管理层培训，在培训结束后，发放《培训效果反馈表》，从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息。向培训实施对象

8、的上级部门收集培训效果评价信息。每次培训结束后一个星期，由质量管理部向公司领导提交培训评估报告，提出整改措施。2、对培训对象进行考核根据不同的培训方式，对不同性质的培训项目，实施不同的考核方式，具体的考核方式有笔试、情景模拟演练、实际操作等。每次培训的具体考核方式，在培训前所发培训通知中有