管理心理学复习资料.doc

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1、管理心理学一、单项选择题1、工业心理学的创始人是雨果·闵斯特伯格2、古典管理理论：早期管理理论、传统管理理论、科学管理理论3、当代管理理论中主张随机应变理论4、什么是归因？追根究底，指人们对他人或( 自己)的所作所为进行分析、解释和推测其原因的过程。5、性格的表述：是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式？6、胆汁质的类型：7、性格中的情绪特征：抑郁寡欢、朝气蓬勃8、态度的五大特征：针对性、社会性、协调性、稳定性、间接性9、人的需要：生存、社交、发展10、非正式群体的分类：中间型、消极型

2、、破坏型、积极型11、群体内聚力：群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面12、顺从：是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象。13、建设性冲突：凡是双方目标一致，只是手段不同所产生的冲突，大都属于建设性冲突14、妥协：冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法15、正式沟通：只进行与工作相关的信息沟通16、书面沟通：以文字为媒体的信息传递17、人际关系的基本功能：感受能力、适应能力、

3、协调能力18、管理的核心是什么？人19、经济人的假设：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利20、能力：指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。需要：是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态21、晕轮效应：一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价。22、管理学之父：泰罗23、管理心理学的研究内容：个体心理与管理、群体心理与管理、组织心理与管理24、能力的分类：认知、技能、智力25、自我认识：指

4、自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征以及存在自己与他人的关系26、态度的形成过程有哪些？服从、同化、内化27、个体活动的效率取决于什么？能力和动机28、人际交往障碍的表现：影响人际关系的因素29、马斯洛提出的理论：需要层次论30、研究工作条件与生产效率是照明实验31、赫兹伯格的激励理论：双因素理论32、构成社会人假设理论的基础：工业文明的人性问题33、日本威严大论：Z理论34、自我实现人的假设：人类需要的最高层次就是自我实现35、知觉的定义：人脑对当前客观事物的整体反映。36、

5、粘液质——人的气质不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于 粘液质37、人的主要需要不包括全部需要：权利需要、生存需要38、期望理论：一种行为倾向的强度取决于对这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力39、集体：执行有益的社会职能的高度发展的群体？40、非正式群体的作用，群体非正式群体的作用;积极型、消极型、中间型群体:是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态41、正式沟通与非正式沟通正式沟通;一般指在组织系统

6、内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。非正式沟通;一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通42、管理心理学产生于哪个国家？美国43、情绪：情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应44、气质的四个类型和表现（1） 多血质，也称活泼型 （2） 粘液质，也称安静型 （3） 胆汁质，又称兴奋型 （4） 抑郁质，又称抑制型45、企业管理中的公平与不公平效率优先兼顾公平的原则46、群体：共同的信念和群体意识47、单向沟通，双向沟

7、通，信息沟通中的网络单向沟通：指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。双向沟通：双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。信息沟通：48、管理心理学对冲突的看法(1)接近—接近型冲突(2)接近—回避型冲突(3)回避—回避型冲突49、过程激励理论：马斯洛需要层次论二、名词解释1、管理心理学：研究管理过程

8、中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。2、能力：指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。3、激励：激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。4、正式群体：指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。5、非正式群体：指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。6、气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征。7、晕轮效应：在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或