员工素质测评的基本原理.doc

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1、员工素质测评的基本原理：　　1、个体差异原理　　2、工作差异原理　　3、人岗匹配原理：工作要求与员工素质;工作报酬与员工贡献;人与人;岗与岗图。(2-1人岗匹配图)　　★员工素质测评的类型*　　1、选拔性测评：强调区分功能;刚性强;强调客观性;具有灵活性;结果体现为分数或等级　　2、开发性测评：以开发员工素质为目的，对测评的结果提出开发建议。　　3、论断性测评：测评内容精细或全面广泛;结果不公开;有较强的系统性　　4、考核性测评：概括性，是一种总结性的测评;结果要求有较高的信度与效度。　　员工素质测评的主要原则：

2、掌握五项原则的含义和优缺点　　1、客观测评与主管测评相结合　　2、定性测评与定量测评相结合　　3、静态测评与动态测评相结合　　4、素质测评与绩效测评相结合　　5、分项测评与综合测评相结合　　员工素质测评量化的主要形式：(具体内容看书P76选择题)　　一次量化与二次量化;类别量化与模糊量化;顺序量化、等距量化与比例量化;当量量化(权重)　　品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法。　　1、品德测评：FRC品德测评法;问卷法。投射技术测评法(其特点a.目的具有隐蔽性b.内容的非结构性与开放性c.反应的自由性)　　2、

3、知识测评：依次为：知识、理解、应用、分析、综合、评价。　　3、能力测评：一般能力、特殊能力、创造力、学习能力　　测评的实施阶段：是核心　　引起测评结果误差的原因：测评的指标体系和参照标准不够明确;晕轮效应;近因误差;感效应;参评人员训练不足　　测评结果处理的4种常用分析方法：集中趋势分析;离散趋势分析;相关分析;因素分析　　★面试的类型：　　1、根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。　　2、根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试。　　3、根据面试的进程，面试可分为一次性

4、面试与分阶段面试。　　4、根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。面试的发展趋势：　　1、形式丰富多样　　2、结构面试成为主流　　3、提问的弹性化　　4、测评的内容不断扩展　　5、面试考官的专业化　　6、面试的理论和方法不断发展　　★素质测评标准体系的要素：　　测评与选拔标准体系的测评对象的数量与质量的测评起着“标尺”作用。素质只有通过标准体系，或者把它投影到测评标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。它一般由标准、标度和标记三个要素组成。　　1.标准：所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，

5、常常表现为种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。　　2.标度：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。　　3.标记：所谓标记，即对应于不同标度(范围、强度和频率)的符号表示，通常用字母、汉字或数字来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。　　测评标准体系的构成　　测评标准体系设计为分为横向结构和纵向结构两个方面。横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目;纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为或表征进行描述与规定，并按层次细分。　

6、　1.测评标准体系的横向结构：　　员工的素质，可以概括为结构性要素、行为性要素和工作绩效要素三个方面。　　2.测评标准体系的纵向结构：　　(1)测评内容(2)测评目标(3)测评指标　　关系：测评内容、测评目标与测评指标是测评标准体系的不同层次。测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标则是对测评目标的具体分解。　　★面试的基本程序：　　(一)、面试的准备阶段　　1.制定面试指南;2.准备面试问题;3.评估方式确定;4.培训面试考官。　　(二)、面试的实施阶段　　1.关系建立;这

7、个段一般提出的问题是封闭性的　　2.导入阶段;这个段一般提出的问题是开放性的　　3.核心阶段;这个段一般提出的问题是行为性的　　4.确认阶段;这个段一般提出的问题是开放性的　　5结束阶段。这个段一般提出的问题是开放性、行为性的　　(三)、面试的总结阶段　　1.综合面试结果2.面试结果的反馈3.面试结果的存档　　(四)、面试的评价阶段　　★面试中的常见问题：　　1.面试目的不明确2.面试标准不具体3.面试缺乏系统性4.面试问题不合理　　5.面试考官的偏见(第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力)★面试的实施技巧：　

8、　1.充分准备2.灵活提问3.多听少说4.善于提取要点5.进行阶段性总结6.排除各种干扰　　7.不要带有个人偏见8.在倾听时注意思考9.注意肢体语言沟通　　★结构化面试问题的类型：　　1.背景性问题2.知识性问题3.思维性问题4.经验性问题5.情境性问题6.压力性问题7.行为性问题　　★行为描述面试的内涵：　　1.实质：1)、用过去的行为预测未来的行为2)、识别关键性的工